ダブルバインドとは、たがいに矛盾する2つの命令を、同時に受けて、どちらにしたがっても、しかられる状態のことです。日本語では、「二重拘束」と、言います。「自分で考えてやれ」と言われて、考えてやると、「それは、ちがう」と、言われる。これが、職場でいちばん多い形です。
この記事では、まず、意味と、成り立つ条件を、説明します。次に、道具で、「自分で考えて」という指示が、成り立つ指示かどうかを、たしかめます。最後に、これを、言われた側と、言った側の、両方をやった、私の例を、書きます。
1. ダブルバインドとは
1-1. 意味
ダブルバインドは、人類学者のグレゴリー・ベイトソンが、1956年に、発表した考え方です。条件は、4つです。
- 2人のあいだに、くり返しつづく関係がある（親と子、上司と部下など）。
- 1つめの命令がある。「こうしろ。しなければ、罰する」。
- 1つめと矛盾する、2つめの命令がある。多くは、言葉ではなく、態度や、あとからの評価で、伝わる。
- 受ける側は、その場から、にげられない。矛盾を、指摘することも、できない。
大事なのは、4つめです。矛盾した命令を、1回受けただけなら、「どちらですか」と、聞けば、終わります。聞けない関係の中で、くり返されるから、人は、動けなくなります。
ベイトソンは、はじめ、この考え方で、統合失調症の原因を、説明しようとしました。この仮説は、いまは、支持されていません。けれど、「矛盾した命令が、人を動けなくする」という、コミュニケーションの見方は、家族や、職場の分析に、いまも、使われています。
1-2. 職場での例
| 1つめの命令 | 2つめの命令（あとから来る） |
|---|---|
| 自分で考えて、動け | 勝手なことを、するな |
| わからなければ、聞け | そんなことも、わからないのか |
| 失敗をおそれず、やれ | なぜ、失敗したんだ |
| 早く帰れ | 仕事は、終わらせろ |
1-3. 営業で言う「ダブルバインド」は、別のもの
営業や、恋愛の本では、「AとB、どちらにしますか」と聞いて、「買わない」をえらばせない話し方を、ダブルバインドと、よぶことが、あります。これは、えらぶ道をせばめる質問の技術で、ベイトソンの言う、矛盾した命令とは、別のものです。この記事では、もとの意味だけを、あつかいます。
2. 道具：「自分で考えて」は、成り立つ指示か
「自分で考えてやって」と、言う前に、または、言われたときに、その指示に、次の5つが、入っているかを、チェックしてください。これは、考えを整理するための道具です。正式な心理検査の尺度では、ありません。
そろっている数：
見立て：
5つの項目と、3つに分ける線は、私が、この道具のために、決めたものです。研究で決まった数では、ありません。考え方は、1つです。「自分で考えて」は、考えるための材料を、わたしたあとでしか、成り立ちません。
3. 私の例：言われた側と、言った側の、両方をやった
3-1. 言われたとき：「自分で考えてやれ」→「それは、ちがう。常識だろう」
アルバイト先での話です。そうじをするタイミング。お客さんに、声をかけるタイミング。私は、「自分で考えてやれ」と、言われました。
いざ、自分で考えてやると、「それは、ちがう」「常識だろう」と、言われました。
2章の道具に、当てはめます。目的も、合格の線も、やらなくてよい範囲も、言葉に、なっていません。あるのは、「自分で考えろ」だけです。そろっている数は、0です。正解は、相手の頭の中にだけあって、やってみて、外れたときにだけ、「ちがう」という形で、知らされます。
3-2. 言ったとき：「自分で考えて、改善してほしい」→「それは、やらなくてよかった」
私は、言う側にも、なりました。相手に、「自分で考えて、改善をしてほしい」と、言いました。相手は、考えて、やってくれました。それに対して、私は、「それは、やらなくてよかった」「考えれば、わかったはず」と、言いました。
形は、3-1と、まったく、同じです。私は、自分が言われた言葉と、同じ形の言葉を、人に、言っていました。
3-3. 私の考え：原因は、解像度の浅さ
私は、これを言う人は、仕事を見る解像度が、浅いのだと、考えています。そして、これは、指導する側も、指導される側も、仕事に対する理解が浅いときに、起こると、考えています。
たとえば、指導する側の理解が深ければ、「そうじは、お客さんが切れた、このタイミングで。理由は、こう」と、言葉に、できます。言葉にできないから、「自分で考えろ」に、なります。指導される側の理解が深ければ、「この店で、いちばん大事なのは、何ですか」と、先に、聞けます。聞けないから、当てずっぽうで動いて、外れます。
ここからは、一般に知られている、2つの仕組みとの、つながりです。「常識だろう」は、自分が知っていることを、相手も知っていると、思いこむ形です（知識の呪いの記事に、書きました）。「考えれば、わかったはず」は、結果を見たあとで、「はじめから、わかっていた」と感じる形です（後知恵バイアスの記事に、書きました）。どちらも、言う側に、矛盾したことを言っている自覚が、生まれにくい形です。
4. ぬけ出す方法
4-1. 言われる側
- 動く前に、合格の線を、聞く。「終わったとき、どうなっていれば、よいですか」。この1つで、2章の道具の、2番めが、うまります。
- 小さくやって、見せる。全部やってから「ちがう」と言われるより、1割やって「この方向で、合っていますか」と聞くほうが、損が、小さい。
- 「ちがう」と言われたら、基準を、言葉にしてもらう。「次からそろえたいので、どこを見て、ちがうと判断したか、教えてください」。責める形ではなく、次のための質問に、します。
- 聞くことも、ゆるされないなら、場所を変えることを、考える。ベイトソンの4つめの条件は、「にげられない」です。にげられる人にとって、ダブルバインドは、成り立ちません。
4-2. 言う側
- 「自分で考えて」の前に、5つを、わたす。目的、合格の線、やらなくてよい範囲、使ってよい量、聞いてよい相手です。
- 「それは、やらなくてよかった」と言いたくなったら、先に、自分の指示を、見る。やらなくてよい範囲を、自分は、先に、伝えていたか。伝えていなければ、外れたのは、相手ではなく、指示です。
- 細かく口を出すことと、材料をわたすことは、ちがう。やり方まで、全部決めて見張るのは、別の問題に、なります（マイクロマネジメントの記事に、書きました）。わたすのは、やり方ではなく、基準です。
受診の目安
何をしても、しかられる状態が、長くつづくと、人は、「何をしても、むだだ」と、学びます（学習性無力感の記事に、書きました）。次のような状態が、2週間以上つづくときは、職場の問題として考える前に、心療内科や、精神科に、相談してください。
- ねむれない、または、朝、起き上がれない日が、つづく
- 職場に向かうと、動悸や、はき気が出る
- 前は楽しかったことが、楽しくない
- 休みの日も、しかられる場面が、頭から、はなれない
5. まとめ
- ダブルバインドは、矛盾する2つの命令を受けて、どちらにしたがっても、しかられる状態。ベイトソンが、1956年に、発表した。
- 成り立つには、「にげられない」「矛盾を指摘できない」関係が、いる。
- 職場でいちばん多い形は、「自分で考えろ」→「それは、ちがう」。
- 私は、言われた側も、言った側も、やった。原因は、仕事を見る解像度の浅さだと、考えている。
- 「自分で考えて」は、目的、合格の線、やらなくてよい範囲、使ってよい量、聞いてよい相手を、わたしたあとでしか、成り立たない。
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