「メルカリ 評価コメント」「受け取り評価されない」を調べて来られた方に、先に結論を書きます。
出品者としての私は、評価コメントを書きません。「良かった」を選んで評価するだけです。公式ヘルプも、コメントは「おすすめ」という書き方で、必須にはしていません。
受取評価をしてもらえないときも、催促せずに待ちます。らくらくメルカリ便なら、配達完了の2日後の13時以降に、取引は自動で完了します。
「残念だった」は、つけた本人にしか変えられません。私もつけられたことがあります。公式ヘルプによると、事務局は評価の変更や削除をしません（評価コメントに個人情報が書かれている場合は、確認のうえ削除されます）。変えられるのは、つけた人が「残念だった」を「良かった」に変えるか、コメントを消すかだけです。
| 知りたいこと | この記事の答え |
|---|---|
| 評価の仕組み | 「良かった」か「残念だった」。お互いの評価は取引完了で同時に公開（1章） |
| 評価コメントに何を書くか | 私は書かない。書くなら短く。例文あり（2章） |
| 受取評価されない | 待てば自動で完了する。完了する日時（3章） |
| 「残念だった」をつけられた | 消す方法はない。変えられるのはつけた本人だけ（4章） |
| 仕返しの評価は | 相手の評価を見てから評価することはできない（5章） |
1. 評価の仕組み｜お互いの評価は、取引完了で同時に公開
公式ヘルプ「受取評価／評価の手順」の書き方をまとめると、次のとおりです。
| 項目 | 公式の書き方 |
|---|---|
| 順番 | 購入者が商品を確かめて受取評価をし、そのあと出品者が購入者を評価する |
| 選ぶもの | 「良かった」か「残念だった」のどちらか |
| コメント | 「良かった」なら、良かった点や感謝をコメントに書くことを「おすすめ」している。テンプレートを選ぶと自動で入力される。「残念だった」なら、相手が理由を分かるようにコメントを書くよう求めている |
| 公開のされ方 | 購入者と出品者が評価して取引が完了した時点で、お互いの評価が同時に公開される。受取評価だけの段階では、評価の内容は確認できない |
| 見え方 | 評価の一覧に表示されるのは、最新の100件だけ。プロフィールの星マークは、全取引の評価から出した総合評価 |
| 注意 | 評価は実際の取引内容に基づいて行い、取引相手の落ち度ではない理由だけで評価しない。評価コメントは全員が見られるので、誹謗中傷や個人情報は書かない |
2. 評価コメント｜私は書かない。書くなら短く
出品者としての私は、評価コメントを書かずに、「良かった」を選んで評価するだけです。公式ヘルプはコメントを「おすすめ」としていますが、書かなければ評価できないという決まりはありません。取引のお礼を評価コメントで伝える流れは、メルカリの取引メッセージは送らなくていいにも書きました。
評価の画面で「良かった」か「残念だった」を選ぶと、評価コメントのテンプレートが出ます。タップすると文章が入り、送る前に書き直せます。自分で書くなら、1行で足ります。
ご購入ありがとうございました。
無事に届きました。ありがとうございました。
「残念だった」を選ぶときは、公式が理由を書くよう求めています。何があったかだけを書きます。
発送予定日を過ぎてから発送されました。
ただし、届いた商品に説明にない不備があるなら、受取評価はせずに、先に取引メッセージで相談するよう公式ヘルプは書いています。
3. 受取評価されないとき｜催促せず、自動で完了するのを待つ
出品者としての私は、購入者が受取評価をしなくても催促しません。待てば、取引は自動で完了します。公式ヘルプ「受取評価／評価がされない」に書かれている日時は次のとおりです。
| 配送方法 | 自動で取引が完了する時期 |
|---|---|
| らくらくメルカリ便 | 配送状況が「配達完了」になってから2日後の13時以降 |
| ゆうゆうメルカリ便・その他の配送方法 | 発送通知をしてから9日後の13時以降 |
取引が完了すると、出品者に販売利益が反映されます。購入者から取引メッセージで連絡があったり、事務局に相談があったりすると、自動で完了するまでの期間が延びる場合があります。期日を過ぎても完了しないときは、取引画面の「受取評価を依頼する」ボタンから、事務局に完了の手続きを頼めます。
延長されたときの扱い、日付を入れて自動で完了する日を出す計算機、梱包・発送たのメル便の例外はメルカリの自動取引完了にまとめました。
公式ヘルプは、まずは取引メッセージで取引相手に確認するよう書いています。送るなら、商品が届いているかを聞く形です。
商品は届いていますでしょうか。中身をご確認のうえ、受取評価をお願いいたします。
商品が届く前に受取評価を頼むのは、やめてください。公式ヘルプは購入者に向けて、出品者から商品の到着前に受取評価を求められたら断るよう書いています。
購入者の側で、商品が届いていない、中身を確かめられていないときは、取引画面の「取引を自動完了しない」ボタンで自動完了を止めてから、取引メッセージで相談するよう公式に書かれています。
4. 「残念だった」をつけられたら｜消す方法はない
私も「残念だった」をつけられたことがあります。公式ヘルプ「評価を変更してほしい・取り消したい」で、できることとできないことを確かめると、次のとおりです。
| 操作 | できるか |
|---|---|
| つけた本人が「残念だった」を「良かった」に変える | できる（取引画面の「評価を変更する」ボタン） |
| つけた本人が評価コメントを消す | できる（同じボタン） |
| 「良かった」を「残念だった」に変える | できない |
| 消したコメントを戻す・コメントを書き足す・書き直す | できない |
| 事務局に変更や削除を頼む | できない。事務局は評価が適切かを判断しない |
| 評価コメントに個人情報が書かれている | 事務局に問い合わせると、確認のうえ削除される |
取引相手に評価の変更を強要することは、禁止行為に当たると公式ヘルプは書いています。「禁止されている行為」にも、評価の変更を繰り返し頼むことが入っています。
「悪い評価はいつ消えるか」については、評価の一覧に表示されるのは最新の100件だけ、というのが公式の書き方です。取引を重ねれば一覧からは外れていきますが、星マークの総合評価は全取引から出されます。
eBayは違って、出品者が購入者に評価の修正をリクエストできる仕組みがあります（評価から30日未満、原則1暦年に5件まで）。eBayの評価はeBayのフィードバック（評価）の例文と期限に書いています。Amazonでは、ポリシーに反する評価なら、出品者がセラーセントラルの評価管理から削除を頼めます（Amazonの出品者評価）。
5. 「残念だった」の仕返しはできるか｜相手の評価は見えない
お互いの評価は、両方が評価して取引が完了した時点で、同時に公開されます。受取評価だけの段階では、出品者は購入者がどちらを選んだかを確認できません。相手の評価を見てから、自分の評価を決めることはできない作りです。
公式ヘルプは、評価は実際の取引内容に基づいて行い、取引相手の落ち度ではない理由だけで評価しないよう書いています。
6. よくある質問
出品者が評価しないと、どうなりますか？
購入者の側は、受取評価の翌日以降に、自動で取引が完了します。ただし、早期受取の機能を使った取引でも出品者の評価は必要で、長く評価しないと警告や利用制限の対象になると、公式ヘルプは書いています。
評価コメントを書き直したい
書き直しや書き足しはできません。できるのは、コメントを消すことだけです。
受取評価をしない購入者に、ペナルティはありますか？
公式ヘルプに書かれているのは、長く受取評価がされない取引には事務局から取引を進めるよう通知が行われ、その後も受取評価や問い合わせがなければ、取引に問題がないと判断して自動で完了する、というところまでです。
「良かった」でも、ひどいコメントを書かれたら消せますか？
公式ヘルプは、評価コメントでの誹謗中傷やプライバシーを侵害する記載を禁止していて、不適切な記載を確認した場合は利用制限の対象になると書いています。ただし、事務局が削除すると書かれているのは、評価コメントに個人情報が含まれている場合です。それ以外は、つけた本人がコメントを消さない限り残ります。
評価はいつまでにすればいいですか？
購入者が受取評価をしない場合は、3章の日時で自動で完了します。購入者が受取評価をしたあと、出品者が評価しない場合も、翌日以降に自動で完了します。
一部返金で終えると、評価はどうなりますか？
一部返金で終えると、受取評価ができなくなります。ほかの制約は一部返金に納得できない・拒否したい人へにまとめました。
7. まとめ
- 評価は「良かった」か「残念だった」。お互いの評価は、取引が完了した時点で同時に公開される
- 出品者としての私は、評価コメントを書かずに評価だけする。公式はコメントを「おすすめ」としているだけ
- 受取評価されなくても、私は催促しない。らくらくメルカリ便なら配達完了の2日後13時以降に自動で完了する
- 「残念だった」は、つけた本人が「良かった」に変えるかコメントを消す以外に、消す方法はない。事務局も変えない
- 評価の一覧に出るのは最新100件。総合評価は全取引から出る
8. 出典
- メルカリ「受取評価／評価の手順」https://help.jp.mercari.com/guide/articles/1016/
- メルカリ「受取評価／評価がされない」https://help.jp.mercari.com/guide/articles/115/
- メルカリ「評価を変更してほしい・取り消したい」https://help.jp.mercari.com/guide/articles/283/
- メルカリ「禁止されている行為」https://help.jp.mercari.com/guide/articles/258/
公式ヘルプは、いずれも2026年9月26日に確認しました。
9. あわせて読む
| 記事 | どこがつながっているか |
|---|---|
| メルカリの自動取引完了 | 受取評価の期限（自動で完了する日）、延長された、「取引を自動完了しない」ボタン |
| メルカリの取引メッセージは送らなくていい | 評価の前後のやり取り。送るべき場面は購入者4つ・出品者4つ |
| 一部返金に納得できない・拒否したい人へ | 一部返金で受取評価ができなくなる制約 |
| メルカリのめんどくさい購入者 | めんどくさい購入者を、公式の禁止行為の一覧で照合する |
| メルカリのキャンセル申請 | キャンセルが成立した取引は、お互いに評価できない |
| ヤフオクの評価はしなくていい | ヤフオクの評価の扱い。メルカリとの違い |
| eBayのフィードバック（評価）の例文と期限 | eBayの評価。悪い評価に修正をリクエストできる仕組みがある |
| Amazonの出品者評価 | Amazonの評価。ポリシー違反なら評価管理から削除を頼める。販売数が少ないほど1件が響く |
| メルカリの手数料 | 取引完了で差し引かれる販売手数料と、手残り計算機 |
10. この記事について
| 項目 | 中身 |
|---|---|
| 書いた人 | 中古品の売買を20年近く続けています（古物商許可あり） |
| 私がやっていること | 出品者として、評価コメントは書かずに評価だけしています。受取評価されないときは催促せず、自動で完了するのを待ちます。「残念だった」をつけられたことがあります |
| 使っていない数字 | 「残念だった」が何件あると売れにくくなるか、といった数字は、私のものがないので使っていません |
| 変わりうること | 評価の仕組みは、メルカリの更新で変わります（2026年9月に確認） |
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