「eBay 評価 例文」「フィードバック 例文」「スムーズなお取引ありがとうございました 英語」で調べて来られた方に、先に結論を書きます。
例文は1章にまとめました。決まりで押さえることは4つです。出品者が購入者に付けられるのはポジティブだけで、取引の完了から90日間付けられます。購入者が出品者に付けられるのは、受け取った日か配達予定日の早いほうから60日間です。購入者が配達から7日以内に付けなくても、予定どおり配達されたことが追跡で分かり、取引に問題がなければ、eBayが出品者に自動でポジティブを付けます。そして、ネガティブや中立をもらっても出品者パフォーマンス（出品者の成績の評価）には影響しないと、eBayのヘルプに書かれています。ただし、ネガティブは記録に残り、評判には影響するともヘルプは書いています。出品者は、eBayの無料の「自動フィードバック」設定を使えば、購入者への評価を手で付ける必要はありません（2-1）。評価を集めるための取引（評価稼ぎ）は、ポリシーで禁止されています（4-1）。私はeBayで売る側も買う側もやりましたが、フィードバックを催促したことも、評価稼ぎをしたこともありません。悪い評価をもらったこともありますが、放置しました。悪い評価が入ろうが、ガンガン売っていれば関係ないと考えています。妥当なら反省や対策はしますが、よほどの誹謗中傷でもない限り、消してくれとは言いません。
先に、立場を書きます
| 項目 | 私の場合 |
|---|---|
| eBayでの立場 | 売る側も買う側もやった |
| 購入者へのフィードバック | どう付けていたかは覚えていない |
| フィードバックの催促 | 頼んだことはない |
| 評価稼ぎ（出品前に安い物を買って評価を集める） | していない |
| 悪い評価（ネガティブ・中立） | もらったことがある。放置した |
| 評価への考え方 | 悪い評価が入ろうが、ガンガン売っていれば関係ない。妥当なら反省や対策はするが、消してくれとは言わない（よほどの誹謗中傷でなければ） |
1. そのまま使える例文
海外の相手にも通じるよう、例文は英語にしました。短く、事実を書けば十分です。以下は私が書いた例文で、日本語は意味です。
1-1. 出品者から購入者へ（ポジティブだけ）
| 場面 | 例文 | 意味 |
|---|---|---|
| 定番 | Thank you for your purchase. A pleasure to do business with you. | ご購入ありがとうございました。気持ちのよい取引でした |
| 支払いが早かった | Quick payment. Smooth transaction. Thank you! | 支払いが早く、スムーズな取引でした。ありがとうございました |
| やり取りが丁寧だった | Great communication. Hope to deal with you again. | やり取りが丁寧でした。またよろしくお願いします |
| リピーター | Thanks for your repeat business. Always a pleasure! | またのご購入ありがとうございました |
1-2. 購入者から出品者へ（ポジティブ）
| 場面 | 例文 | 意味 |
|---|---|---|
| スムーズな取引へのお礼 | Thank you for the smooth transaction. | スムーズなお取引ありがとうございました |
| 説明どおり・発送が早い | Item as described. Fast shipping. Thank you! | 説明どおりの商品で、発送も早かったです |
| 梱包が丁寧 | Well packed and arrived safely. Great seller. | 梱包が丁寧で、無事に届きました |
| 日本まで届いた | Arrived in Japan in good condition. Thank you! | 日本までよい状態で届きました |
eBayで仕入れる側として、オークションに入札するときの上限額の決め方と自動入札ツールはeBay自動入札はGixen（ギクセン）を勧める根拠に書いています。
1-3. 購入者から出品者へ（中立・ネガティブ）
ヘルプは、ネガティブを付ける前に、できれば出品者に連絡して解決を試みることを勧めています。付けるなら、その取引に関係した、事実に基づく公平な内容にするよう書かれています。感情ではなく、起きたことだけを書きます。
| 場面 | 例文 | 意味 |
|---|---|---|
| 説明にない傷があった | Item arrived with a scratch not mentioned in the listing. | 説明にない傷がありました |
| 問題を伝えたのに返事がなかった | The seller did not respond to my message about the issue. | 問題について送ったメッセージに、出品者から返事がありませんでした |
| 解決はしてくれた | Item had an issue, but the seller refunded quickly. | 問題はありましたが、すぐに返金してくれました |
1-4. 悪い評価への返信（出品者）
返信は、フィードバックプロフィールから1回だけできて、あとから編集も撤回もできません（ヘルプ「購入者からのフィードバックの表示と返信」）。読むのは相手より、これから買うほかの人です。
| 場面 | 例文 | 意味 |
|---|---|---|
| 返金で対応した | Sorry for the trouble. A full refund was issued. | ご迷惑をおかけしました。全額返金しました |
| 説明に書いていた | This was stated in the listing description. | 商品説明に記載していました |
| 配送の遅れ | Shipped on time with tracking. Sorry for the carrier delay. | 追跡付きで期日どおりに発送しました。配送会社の遅れでした |
1-5. 取引メッセージの例文
| 場面 | 例文 | 意味 |
|---|---|---|
| 発送の連絡（出品者） | Your item was shipped today. Tracking number: ○○○○. | 本日発送しました。追跡番号は○○○○です |
| 受け取りの連絡（購入者） | I received the item today. Thank you very much. | 本日受け取りました。ありがとうございました |
| 問題があったとき（購入者） | The item arrived, but it has a crack. Could you check the photos? | 届きましたが、ひびがあります。写真を見ていただけますか |
2. フィードバックの決まり
| 項目 | eBayヘルプの説明 |
|---|---|
| 出品者から購入者へ | ポジティブだけ。取引の完了から90日間付けられる。ポジティブにネガティブなコメントを付けたものは削除される。購入者の支払いを確認したらすぐ付けることを勧めている |
| 購入者から出品者へ | ポジティブ・中立・ネガティブを選べる。受け取った日か配達予定日の早いほうから最大60日間。配達予定日がなければ購入から最大90日間。写真は5枚まで。アカウント作成から5日以上たっている必要がある。ゲストとして精算した場合は付けられない |
| 付ける場所 | 購入者は、購入後に届く案内メールか、購入履歴から。出品者は、出品者ハブかマイeBayの出品から注文を開き、商品を選んで「フィードバックを投稿」 |
| eBayの自動フィードバック | 配達から7日以内に購入者が付けず、取引に問題がなく、予定どおり配達されたことが追跡で分かる場合、eBayが出品者に自動でポジティブを付ける。商品の破損や返品の開始など問題が分かると削除される。購入者は配達から60日以内なら自分のフィードバックに置き換えられる |
| 出品者の自動フィードバック設定 | 購入者が支払った後、または支払ってポジティブを付けた後に、出品者から購入者へ自動で付ける設定ができる。コメントは保存したものからランダムに使われる（2-1） |
| フィードバックスコア | ポジティブ+1、中立0、ネガティブ-1。同じ相手から同じ週（太平洋時間の月曜〜日曜）に受けたポジティブは、何件あっても合計1点。出品ページには、総合的にポジティブだった購入者の割合（%）が表示される |
| 付けたあと | ほとんどの場合、変更できない。フォローアップのコメントを1回だけ追加できる |
2-1. 出品者は、自動フィードバックの設定で手を動かさずに済む
eBayで売っている日本人の多くは、業者か副業の人で、手間を減らしたいはずだと私は見ています。出品者から購入者へのフィードバックは、eBayの無料の設定で自動にできます。ヘルプ「自動フィードバックの設定」には、設定するだけで後の操作は一切いらないと書かれています。
| 手順 | eBayヘルプの説明 |
|---|---|
| 1. 設定の場所 | 出品の設定ページの「すべての出品と注文」セクションにある「自動フィードバック」の「編集する」 |
| 2. 付けるタイミング | 「購入者が支払いを済ませた後」か、「購入者が商品の代金を支払い、ポジティブなフィードバックを投稿した後」を選ぶ |
| 3. コメント | 「保存されているコメントを編集」で、決まったコメントを変えたり、自分のコメントを足したりする。投稿のときは、その中からランダムに使われる |
| 4. 手で付ける必要が残るもの | 支払いのなかった取引。2つ目のタイミングを選んだ場合は、購入者がポジティブを付けなかった取引も |
1-1の例文は、そのまま保存するコメントに使えます。ヘルプは、購入者にフィードバックを付けると、購入者からも付けてもらいやすくなるとも書いています。なお、この設定は、購入者が付けなかったときにeBayが出品者に付ける「eBayの自動フィードバック」（2章の表）とは別のものです。
購入者に催促のメッセージを自動で送る外部の有料ツールもあります。ただ、eBayは購入後に購入者へ案内メールを送っていて、追跡で予定どおり届いて問題がなければ、自動でポジティブも付けます。この記事では、外部のツールは扱いません。
3. 悪い評価がついたとき
3-1. eBayのヘルプに書かれていること
| 項目 | eBayヘルプの説明 |
|---|---|
| 出品者パフォーマンスへの影響 | ネガティブや中立を受け取っても、出品者パフォーマンスには影響しない。購入者は100%のポジティブを期待しているわけではない |
| 評判への影響 | ネガティブは出品者の記録に永久に残り、評判や販売力に影響する（購入者向けのヘルプ） |
| 返信 | フィードバックへの返信を勧めている。返信は1回だけで、編集・撤回はできない |
| 修正のリクエスト | フィードバックから30日未満なら、購入者に再考を依頼できる。1暦年に5件まで（1年に受け取る評価が1,000件に届くごとに5件追加）。購入者が10日以内に返事をしなければ無効 |
| 削除 | ポリシーに反するものだけが対象。たとえば、有害・無関係な内容、恐喝や改ざんが目的のもの、購入者の申し出や不払いでキャンセルになった取引への評価、出品で正しく開示していた点への不満、予定どおりだったことが追跡で分かる配送への不満、出品者の対応の範囲を超えた税金や関税への不満、返品不可と明記した商品で、気が変わったことによる返品を断ったことへの不満など。出品に書いていなかった問題（説明にないシミなど）への評価は削除されない。取引から90日以内に出品者ヘルプから依頼できる |
3-2. 私は放置した
私は、悪い評価をもらっても放置しました。修正を頼んだことも、削除を頼んだこともありません。悪い評価が入ろうが、ガンガン売っていれば関係ないと考えているからです。評価の中身に妥当性があれば、反省して対策はします。ただ、よほどの誹謗中傷でもない限り、消してくれとは言いません。往生際が悪いと思うからです。
これは私の考え方で、影響がゼロという意味ではありません。ヘルプには、ネガティブは記録に永久に残り、評判や販売力に影響するとも書かれています。
eBayのヘルプにも、残念なフィードバックは一個人の意見にすぎず、出品者のパフォーマンスに影響は出ないと書かれています。
3-3. 評価を気にする人は多い
評価の例文や消し方を探す人は多く、これは日本人に特有なのではないかと私は見ています。eBayだけでなく、Amazon、メルカリ、ヤフオクでも、同じように評価を気にして調べる人は多いと思います。Amazonの評価はAmazonの出品者評価に、メルカリとヤフオクの評価については、メルカリの評価とヤフオクの評価はしなくていいに書いています。
4. 催促も評価稼ぎもしない。するなら決まりの中で
私は購入者にフィードバックを頼んだことはありません。
ヘルプには、取引が完了したのにフィードバックが付かないときは、リマインダーとしてメッセージを送れるが、付けるかどうかは完全に任意だと書かれています。eBayも、購入後に購入者へフィードバックの案内メールを送っています。出品者向けのヘルプは、購入者の支払いを確認したらすぐ購入者にフィードバックを付けることを勧めていて、そうすると購入者からも早く付けてもらえると書いています。一方で、フィードバックの改ざんに関するポリシーは、次のことを禁止しています。
| 禁止されていること（ヘルプ「フィードバックの改ざんに関するポリシー」から抜粋） |
|---|
| ポジティブなフィードバックと引き換えに、割引・無料の商品・そのほかの見返りを出すこと |
| 出品タイトルや商品説明の中で、eBayのフィードバックに触れること |
| フィードバックの売買・取引・贈与を持ちかけること |
| フィードバックスコアを上げたり、最高評価出品者の状態やサイトの権限を取ったりする目的で取引すること |
| 複数のアカウントを登録したり、ほかの人と組んだりして、スコアを上げるためにフィードバックを交換すること |
頼むなら、見返りを付けずにメッセージで送ります。何回まで送ってよいかは、ヘルプには書かれていません。たとえば「I hope you are happy with the item. If you have a moment, I would appreciate your feedback.」（商品にご満足いただけていれば、お時間のあるときにフィードバックをいただけるとうれしいです）くらいです。
4-1. 評価稼ぎ（評価集め）は、禁止事項に当たる
出品を始める前に、安い物を買ったり売ったりして評価を集める「評価稼ぎ」を調べる人もいます。ただ、改ざんに関するポリシーは、フィードバックスコアを上げる目的や、最高評価出品者の状態・サイトの権限を取る目的で取引することを禁止しています（上の表）。評価を増やすための取引は、この禁止事項に当たります。
私は評価稼ぎをしていません。評価を集めずに、そのまま出品しました。
5. 計算機：フィードバックの期限
日付を入れると、フィードバックを付けられる期限、eBayの自動フィードバックが付く目安、悪い評価への修正リクエストと削除依頼の期限を出します。購入者の期限は「受け取った日と配達予定日の早いほう」から、自動フィードバックは「実際に配達された日」から数えるので、2つを分けて入れてください。
日数を数えるときに当日を含めるかは、ヘルプに書かれていません。期限の日は目安なので、余裕をもって早めに動いてください。
6. よくある質問
eBayのフィードバックは必須ですか？
必須ではありません。ヘルプにも、相手がフィードバックを付けるかどうかは完全に任意だと書かれています（4章）。
フィードバックの期限はいつまでですか？
購入者は、受け取った日か配達予定日の早いほうから最大60日間です。配達予定日がなければ購入から最大90日間です。出品者は、取引の完了から90日間です（2章、5章の計算機）。
フィードバックはどこから付けますか？
購入者は、購入後に届く案内メールか、購入履歴から付けます。出品者は、出品者ハブかマイeBayの出品から注文を開き、商品を選んで「フィードバックを投稿」から付けます。ゲストとして精算した購入では、フィードバックは付けられません（2章）。
eBayの自動フィードバックが付いたあとに、購入者が評価したらどうなりますか？
購入者は配達から60日以内なら自分でフィードバックを付けられ、そのときは自動フィードバックが購入者のものに置き換わります。商品の破損や返品の開始など、取引に問題があったと分かった場合は、自動フィードバックは削除されます（2章）。
購入者へのフィードバックを自動で付けるには？
出品の設定ページの「すべての出品と注文」にある「自動フィードバック」で設定します。付けるタイミングとコメントを決めれば、あとは自動です（2-1）。
出品者は購入者にネガティブを付けられますか？
付けられません。出品者が付けられるのはポジティブだけです。購入者がポリシーに違反したと思うときは、eBayに報告します（2章）。
フィードバックをくれない相手には、どうすればいいですか？
リマインダーのメッセージは送れますが、付けるかどうかは相手の自由です。見返りを出すことは禁止です。私は頼んだことがありません（4章）。
評価稼ぎ（評価集め）はしてもいいですか？
フィードバックスコアを上げる目的の取引は、改ざんに関するポリシーで禁止されています。私は評価稼ぎをせずに出品しました（4-1）。
悪い評価は消せますか？
ポリシーに反するものだけが、eBayの削除の対象です。それ以外は、30日未満なら修正のリクエストを送れます（原則1暦年に5件まで。1年に受け取った評価1,000件ごとに5件追加）。私はどちらもせず、放置しました（3章）。
「スムーズなお取引ありがとうございました」は英語で何と書きますか？
「Thank you for the smooth transaction.」で通じます（1章）。
7. まとめ
| 知りたいこと | 答え |
|---|---|
| 例文 | 出品者→購入者、購入者→出品者、悪い評価への返信、取引メッセージに分けて1章に |
| 付けられる評価 | 出品者はポジティブだけ。購入者は3種類（2章） |
| 期限 | 出品者は取引の完了から90日、購入者は受け取りか配達予定の早いほうから60日（2章、5章） |
| 悪い評価 | 出品者パフォーマンスには影響しないが、記録には残る。修正の依頼は30日未満・原則年5件まで、削除はポリシー違反だけ。私は放置した（3章） |
| 手間を減らす | 出品者は自動フィードバックの設定で、購入者への評価を自動にできる（2-1） |
| 催促 | メッセージでのリマインダーは任意。見返りや商品説明での言及は禁止。私は頼まない（4章） |
| 評価稼ぎ | スコアを上げる目的の取引は禁止。私はしていない（4-1） |
8. 出典
| 資料 | 使ったところ |
|---|---|
| eBayヘルプ「購入者へのフィードバックを投稿する」 | 2章、4章、5章。出品者はポジティブだけ、取引の完了から90日、付ける場所、支払い確認後すぐ付けること、フォローアップ |
| eBayヘルプ「出品者へのフィードバックを投稿する」 | 1章、2章、3章、4章、5章。購入者の期限、付ける場所、eBayの自動フィードバック、スコアの計算、写真、ゲスト購入、ネガティブの書き方と影響、案内メール |
| eBayヘルプ「自動フィードバックの設定」 | 2章、よくある質問。出品者の自動フィードバック設定の場所・タイミング・コメント |
| eBayヘルプ「購入者からのフィードバックの表示と返信」 | 1章、3章、5章。返信、修正リクエスト、パフォーマンスへの影響 |
| eBayヘルプ「フィードバックに関するポリシー」 | 3章、5章。削除の対象、削除依頼の期限、パフォーマンスへの影響 |
| eBayヘルプ「フィードバックの改ざんに関するポリシー」 | 4章、よくある質問。禁止されていること、評価稼ぎ |
| eBayヘルプ「フィードバックプロフィール」 | 4章、よくある質問。リマインダーは送れるが任意 |
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10. この記事について
eBayで売る側も買う側もやったこと、購入者にフィードバックを頼んだことがないこと、評価稼ぎをしていないこと、悪い評価をもらって放置したことは、私自身の経験です。eBayで売っている日本人の多くは業者か副業の人で手間を減らしたいはずだということ、悪い評価が入ろうがガンガン売っていれば関係ないこと、妥当なら反省や対策はするが、よほどの誹謗中傷でもない限り消してくれとは言わないこと、評価を気にする人が多いのは日本人に特有ではないかということは、私の見方です。購入者へのフィードバックをどう付けていたかは覚えていないので、書いていません。1章の例文は、この記事のために書いたものです。
ヘルプの内容は、2026年10月2日にeBayのヘルプ（日本語表示）で確認したものです。変わることがあるので、使う前に最新の内容を確かめてください。この記事は、2021年7月に公開した記事を作り直したものです。