経済・経営の用語 感情労働とは|意味と具体例。20年1人で働いても無縁ではなかった。「評価を消したら返品する」と言われた日の話
感情労働(感情をおさえたり作ったりすることが仕事の一部になっている労働)の意味と由来、表層演技と深層演技、感情労働が多い職業を説明します。個人で物を売る筆者の例、対応後に引きずる時間までふくめて負担を時間に直す計算機、へらし方まで。
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心理学・バイアス
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