AliExpressの評判｜返金は3日、失うのは時間だった

AliExpressの評判を調べている方に、先に実際のところを書きます。

壊れたものが届いたときは、集荷から返金まで3日ほどでした。佐川が家まで取りに来て、回収の翌日には大阪の拠点に着き、そこで返金されます。届かなかったときは、お届け予想日を過ぎると申請できるようになり、私の場合は申請を押した瞬間に判定されて承認されました。

つまり、お金は返ってきます。

それでも問題は残ります。返ってきたのはお金だけで、商品は手元にないからです。待った日数も戻りません。この記事は、そこを計算したものです。

1. 先に、この記事の前の版を取り下げます

1-1. 事実と違うことを書いていました

このURLには2021年に書いた記事を載せていました。取り下げる箇所を先に挙げます。

1-2. 評判の根拠が、他人の投稿でした

前の版は、良い評判4つ・悪い評判4つを、それぞれ個人のSNS投稿を引いて示す構成でした。

これは評判の紹介であって、判断材料ではありません。投稿した人がどれくらい使っている人なのか、何を買った話なのかが分からないからです。3章に書きますが、AliExpressは同じ操作をしても人によって結果が変わります。だから他人の投稿を集めても、自分がどうなるかは分かりません。

1-3. 私がこのサイトをどう使っているか

先に立場を書いておきます。

1-4. この記事で答えること

2. 結論：返金は解決します。時間は解決しません

2-1. お金は、ほぼ戻ります

2017年に使い始めた頃と比べて、返品と返金の手続きは明らかに簡単になりました。4章に実際の流れを書きます。

「詐欺で金を取られる」という不安は、少なくとも私の使い方の範囲では現実になっていません。評判記事の多くが中心に置いているリスクは、ここでは主要な問題ではなくなっています。

2-2. 戻らないのは、日数です

ただし、返金されても商品は手に入っていません。

3つとも、右の2列が同じです。返金という仕組みは、どのケースでも機能します。機能していないのは、商品を手に入れるという目的のほうです。

2-3. だから、判断は「待てるかどうか」から始まります

失うのがお金ではなく日数なら、判断の順番はこうなります。

商品カテゴリで分けるのは、この後です。「スマホケースは買っていい、ブランド品は駄目」という分け方をよく見ますが、同じ商品でも使い方が違えば判断は変わります。10章で実例を出します。

3. なぜ、評判を読んでも決められないのか

3-1. 同じ操作でも、結果が人によって違います

ここが、この記事でいちばん伝えたいことです。

私が返金申請を押すと、その場で判定されて承認されます。ただし、これから初めて使う人が同じように押して、同じ結果になるとは限りません。

私は2017年から使い続けていて、注文の履歴があります。その履歴が影響している可能性はありますが、判定の基準は公開されていないので、理由は分かりません。分かるのは、私の場合はそうなった、ということだけです。

3-2. レビューを書く人と、読む人は条件が違います

評判が役に立たないのは、書いている人が嘘をついているからではありません。書き手の条件が、読み手に移植できないからです。

この記事も同じです。私の返金が3日で済んだことは、次に申請する人の返金が3日で済む保証にはなりません。

3-3. だから、条件に依存しないものだけを見ます

右の列は、利用回数が何回であっても同じように効きます。この記事は右の列だけで組み立てます。

4. トラブルのとき、実際にどうなるか

4-1. 壊れたもの・違うものが届いた場合

実際の流れです。

ここで大きいのは、返送のために自分が郵便局や宅配便の窓口へ行く必要がないことです。国内の返品と同じ手順で終わります。2017年頃と比べて、いちばん変わったのはここです。

4-2. そもそも届かなかった場合

3-1に書いたとおり、この即時承認が誰にでも起きるかは分かりません。ただし「お届け予想日を過ぎるまで申請できない」という部分は、誰にとっても同じです。ここが5章の計算に効きます。

4-3. 返金先を選べます

2017年頃はここも選べませんでした。残高で受け取ると再注文がすぐできる一方、そのサイトの外へは出せません。用途で選んでください。

4-4. ここまでは「お金の話」です

4-1から4-3まで、全部お金が戻る話でした。そして3つとも、商品は手元にありません。次章がこの記事の中心です。

5. 返金されても、日数は戻りません

5-1. 失う日数を数えます

商品を手に入れる、という目的で見ると、こうなります。

返金の速さが縮めているのは、真ん中の3日だけです。失う日数の大部分は、配送日数を2回払うことから来ています。ここは、返金がどれだけ速くなっても縮みません。

5-2. 「返金が早いから安心」は、半分しか正しくない

評判記事の多くは「バイヤープロテクションがあるので安心」で終わります。

正確には、お金については安心で、日数については何も解決していません。そして買い物の目的は、お金を返してもらうことではなく、商品を手に入れることです。

5-3. 私の場合、この日数がそのままコストになります

私は修理部品を、必要になってから1点だけ発注します。詳しくは個人貿易商の年収に書きました。

返金は、寝ていた日数を1日も取り戻しません。これは利益率と回転率で書いた、利益を拘束日数で割るという見方をそのまま当てはめた結果です。

5-4. だから、判定は用途で変わります

下の3つに当てはまるなら、金額差より日数のほうが大きい可能性があります。安く買えたかどうかは、間に合った場合にだけ意味を持ちます。

6. 偽物は「掴まされる」問題ではありません

6-1. 値段を見れば、たいてい分かります

評判記事では偽物が必ずリスクとして挙がりますが、実務の感覚は少し違います。

偽物を買う人は、偽物でいいから安く買いたいと分かったうえで買っています。本物のつもりで買って偽物だった、というケースは、実際にはそう多くないのではないかと思います。値段を見れば分かるからです。

定価が数万円のものが数百円で出ていれば、それが何であるかは説明を読むまでもありません。

6-2. 立証が難しいので、返金はケースによります

ただし、偽物だったという理由での返金は、壊れていた場合ほど単純ではありません。

偽物であることを立証するのが難しいからです。壊れているかどうかは写真で示せますが、本物かどうかは示しにくい。ここは私も、ケースによるとしか書けません。

6-3. 2022年10月から、届かなくなりました

ここが、古い記事に書かれていない変更点です。

商標法が改正され、2022年10月1日に施行されました。第2条第7項です。

この法律において、輸入する行為には、外国にある者が外国から日本国内に他人をして持ち込ませる行為が含まれるものとする。

出典：商標法（昭和三十四年法律第百二十七号）第二条（e-Gov法令検索）

知的財産を侵害する物品の取扱いは、税関の「知的財産侵害物品の取締り」にまとめられています。

6-4. だから、偽物の本当のリスクは「来ないこと」です

そして、ここが他のトラブルと決定的に違います。

壊れていた場合や届かなかった場合は、再注文すれば届く可能性があります。偽物は、再注文しても同じ結果になります。止めているのが売り手ではなく制度だからです。

つまり偽物のケースは、5-1で計算した「配送日数×2」を払ったうえで、何度繰り返しても商品が手に入りません。

なお、見分け方そのものはアリエクの偽物の見分け方に別途まとめてあります。

7. なぜ安いのか

7-1. 「人件費が安いから」ではありません

安さの理由としてよく挙がるのは、人件費と粗悪品です。私が部品を買っている実感は、そのどちらでもありません。

中間流通がないからです。

各段階が利益を乗せています。直接買うと、その分がまとめて消えます。これは商品が粗悪だからではなく、経路が短いからです。

7-2. 消えているのは、マージンだけではありません

ただし、中間流通が乗せていたのは利益だけではありませんでした。

7-3. 安い理由と、注意が要る理由は同じものです

抜けているから安く、抜けているからこれらが付いてきません。2つは別の話ではなく、同じ現象の表と裏です。

だから「安いのに品質が保証されている」という状態は、構造上ありえません。中国輸入の記事でも書きましたが、代替されたものは値段が下がります。中間流通は代替されました。ただし、代替された機能が消えたわけではなく、買い手に移っただけです。

7-4. 逆に言うと、判定はここから出ます

7-2の4つが自分にとって要らないなら、抜けていることは損失になりません。

年に1回交換する消耗品に、保証は要りません。急いでいないなら、待つことも負担になりません。要らないものを買わずに済んでいるだけ、という状態がありえます。

次の章で、この判定を式にします。

8. 日本のECで払っている上乗せは、4種類あります

8-1. 4つに分解します

同じ商品が日本のECで高いとき、その差額は次の4つのどれかに対して払っています。

8-2. どれが効くかは、商品ではなく使い方で決まります

ここが「スマホケースは◎、ブランド品は×」という商品別の分け方と違うところです。同じ車のフィルターでも、年1回の定期交換なら②も④も効きませんが、シビアな使い方をするなら効きます。商品名では決まりません。

8-3. 判定の手順

9. 実際に、日本のECから置き換えたもの

9-1. 消耗品・互換品

ここで効いているのは、交換周期が短いことです。年に1回入れ替えるものは、5年目の耐久性に差があっても、その差が現れる前に交換されます。④の品質差が、使い方によって無効化されている状態です。

そして日本のECで売られている同カテゴリのノーブランド品は、多くが同じ経路から来ています。①だけを払っていたことになります。

9-2. 修理部品

これが私の本業側の用途です。詳細は修理転売の記事と個人貿易商の年収に書きました。

必要な部品が確定してから、その1点だけを発注します。代行業者は使っていません。ロット仕入れもしていません。

ここでも効いているのは①です。日本で同じ部品を探すと、輸入業者と出品者のマージンが乗ります。ただし5-3で書いたとおり、待っている間その端末は寝ています。①で浮いた分と、寝た日数を天秤にかけることになります。

9-3. 中国で作られた製品の、本家や改良版

この構造は中国OEMの記事で扱ったものの裏返しです。日本向けにロゴを変えて作らせた製品があるなら、その元になった製品が、元の値段で売られています。

ここでは③の即納を捨てています。すぐ欲しいなら成立しません。「今すぐ必要ではない」という条件が付いて初めて選択肢になります。

9-4. 衣類

衣類は写真と実物が違いやすい分野です。その差を埋めているのがレビューの件数です。同じ商品を大勢が買っていれば、写真では分からない部分が書かれています。

逆に言うと、レビューが少ない衣類は、写真しか判断材料がありません。この条件を満たさないものは買っていません。

9-5. 置き換えの結果

これらを合わせて、日本のAmazonで買っていたものの多くが置き換わりました。節約の効果は大きいです。

ただし、置き換わったのは①しか乗っていなかった商品群でした。次の章に、置き換えなかったものを書きます。

10. 置き換えなかったもの

10-1. 電動歯ブラシ

これがいちばん分かりやすい例です。

私は先に無名メーカーのものを買い、1年ほどで壊れたので、次にAmazonでXiaomiのものを買いました。

10-2. 分岐点は1年3か月でした

Xiaomiのものが1年3か月以上持てば、年あたりでは安くなります。しかも1年保証が付いているので、1年以内に壊れれば交換され、実質的な使用年数はさらに伸びます。

この計算の前提は、直接買ったものが2,000円で1年もったこと、Amazonのものが2,500円で1年保証付きだったことです。寿命は1台ずつの結果なので、統計ではありません。

10-3. 差額が小さいと、②と③が簡単に勝ちます

ここで効いているのは金額です。

①の中間マージンが小さい商品では、②と③が簡単に上回ります。ロボット掃除機の消耗品のように差が大きいものとは、判定が変わります。

「海外通販は安い」ではなく、「①がどれだけ乗っているか」で決まります。乗っていない商品では、安くなりません。

10-4. 水出しポッド

これは④が効くケースです。写真に写らない部分に品質差がある商品では、レビューを読んでも埋まりません。9-4の衣類はレビュー件数で埋まりましたが、パッキンの耐久性は、買った直後のレビューには出てきません。

10-5. 置き換えたものと、しなかったものを並べます

同じ人間が、同じ時期に、逆方向の判断をしています。矛盾ではありません。8-1の①〜④のうち、どれが効くかが商品ごとに違うだけです。

11. TEMUとSHEINを使わない理由

11-1. 先に断っておきます

私はTEMUもSHEINも使っていません。だから、この章に利用体験としての数字はありません。書けるのは、なぜ使っていないかという私の判断だけです。

安全性の比較でもありません。使っていないサービスの安全性は、私には評価できません。

11-2. TEMU：使う理由が見つかりません

3-1で書いたとおり、返金の通りやすさに履歴が影響している可能性があります。だとすれば、複数のサイトに分散するより、1つに集約したほうが有利になります。

これは「TEMUが劣っている」という話ではありません。私にとって、乗り換える理由がないという話です。

11-3. SHEIN：探し方が合いません

当たりを探すのなら、9-4に書いたとおり、レビューが多く入っている服を選ぶほうが確実だと考えています。実際にその方法でクラッシュデニムと3Dジーンズを安く入手して、満足しています。

これは印象であって、検証した結果ではありません。実際に買って比べたわけではないので、そう読んでください。

11-4. 「使わない理由」と「危険」は別です

使っていないサービスについて、伝え聞いた被害を根拠に評価を下すことはしません。使う理由がない、というだけで十分だと考えています。

12. Choiceは、選ぶ基準ではありません

12-1. 実際に速いのは確かです

12-2. ただし、Choiceだから選ぶわけではありません

比較記事では「Choiceのマークが付いているものを選べば安心」という書き方をよく見ます。私はそういう選び方をしていません。

自分が欲しくて、必要だから選んでいます。結果としてそれがChoiceだったことはありますが、Choiceだから買ったのではありません。順番が逆です。

12-3. 順番を逆にすると、何が起きるか

そして5-4に書いたとおり、速さが効くのは「待てない場合」だけです。待てるなら、③の即納には価値がありません。Choiceを条件にすると、待てる場合にまで選択肢を狭めることになります。

先に決めるのは「ここで買う理由があるか」であって、「安全な買い方」ではありません。理由がないなら、安全な買い方を覚える必要もありません。

13. 売る目的なら、返金の外に責任が残ります

13-1. 返金は購入者を守りますが、輸入者は守りません

ここまでは、自分で使うために買う話でした。売る目的で買う場合、条件がひとつ増えます。

プラットフォームの返金は、購入者としての自分を守ります。輸入者としての自分は守りません。ここが、この記事でいちばん見落とされやすい部分だと思います。

13-2. 義務は、売り手ではなく自分に来ます

私は修理でバッテリーを扱っています。リチウムイオン蓄電池は電気用品安全法（PSE）の規制対象に含まれますが、電池単体か機器内蔵か、どういう機器なのかで扱いが変わります。

制度上、押さえておくべき点はここです。

私が調達したバッテリーにはPSEの表記が入っていましたが、それが実際に適切な認証を経たものかどうかは確認できていません。表示があることと、認証実態があることは別です。

この論点は個人貿易商の年収のバッテリーとPSEの項に、経済産業省の解釈例の参照先も含めて詳しく書きました。自分の形態がどこに当たるかは、必ず一次資料で確認してください。記事の説明で済ませていい部分ではありません。

13-3. 偽物を売った場合は、さらに別です

6章で、模倣品は税関で止まると書きました。仮に手元に届いたとしても、それを販売すれば商標権の侵害になります。

6-1で「偽物を買う人は分かって買っている」と書きましたが、それは自分で使う場合の話です。売る目的なら、分かって買ったこと自体が問題になります。

13-4. 仕入れ目的だと、税の計算も変わります

出典：税関「少額輸入貨物の簡易税率」

個人使用を前提に書かれた説明を、そのまま仕入れの計算に当てはめないでください。「16,666円までは免税」という説明を見かけますが、これは1万円÷0.6の逆算で、仕入れ目的では成り立ちません。この0.6の特例は廃止が決まっており、施行時期を含めて個人貿易商の年収に整理してあります。

13-5. まとめると、売る側には3つ残ります

7-2で「中間流通が担っていた法規への適合確認が、買い手に移る」と書きました。売る目的で買うということは、その移ってきたものを引き受けるということです。安さの一部は、そのぶんの対価だったことになります。

14. 分かったことと、分かっていないこと

14-1. 分かったこと

14-2. 分かっていないこと

14-3. この記事の数字の性質

サービスの内容も料金も変わります。この記事は2026年9月時点のものです。そして3-2に書いたとおり、私の体験が誰にでも同じように起きる保証はありません。判定に使ってほしいのは体験談ではなく、8章の①〜④です。

14-4. 出典

いずれも2026年9月に確認したものです。引用は原文のままです。

14-5. 関連する記事