「Amazon アカウント 削除」で調べて来られた方に、先に結論を書きます。
Amazonのアカウントを削除（退会）するには、Amazonの「アカウントの閉鎖」ページでサインインし、理由を選んで「はい、Amazonアカウントを完全に閉じてデータを削除します」にチェックを入れ、「アカウントを閉じる」を選びます。そのあとEメールかSMSで届く確認に、5日以内に返信します。閉鎖したアカウントは元に戻せず、注文履歴や領収書、ギフト券の残高、Amazonポイント、Kindle本やPrime Videoで買った作品、出品者ならセラーセントラルのデータまで使えなくなります。プライムをやめたいだけなら、閉鎖ではなくプライムの解約です。
私はAmazonのアカウントを閉鎖したことはありません。買い物と出品は同じアカウントでやっていました。閉鎖の前に止めるもの・使い切るものを出すチェックツールは9章にあります。
1. 先に、立場を書きます
| 項目 | 私の場合 |
|---|---|
| アカウントの閉鎖 | 自分で閉鎖したことはない |
| 出品者として | 買い物と出品は同じアカウントだった |
| 見方 | 二段階認証やメール認証を設計すれば乗っ取りはないと思う |
| この記事で売っているもの | ありません。紹介リンクもありません |
手順や条件は、Amazonのヘルプ（2026年10月5日に確認）をもとに書いています。
2. まず確かめる｜プライムをやめたいだけなら閉鎖は要らない
「Amazon 退会」で調べる人の中には、プライム会員をやめたい人もいます。アカウントの閉鎖と、定額サービスの解約は別の手続きです。
| やめたいもの | やること |
|---|---|
| プライム会員 | プライムの解約（Amazonプライムの解約） |
| Kindle Unlimited | Kindle Unlimitedの解約（Kindle Unlimitedの解約） |
| Amazon Music Unlimited | Amazon Music Unlimitedの解約（Amazon Music Unlimitedの解約） |
| Audible | Audibleの退会（Audibleの解約） |
| 定期おトク便 | 定期おトク便の停止（Amazon定期おトク便の解約） |
| 家族に注文を見られたくない | アカウントの分け方（Amazonの注文履歴の3章） |
| 乗っ取りが心配 | 2段階認証とパスキーの設定（Amazonのログイン履歴の5章） |
| Amazonそのものを使わない・個人情報を消してほしい | アカウントの閉鎖（3章から） |
3. アカウントを閉鎖する手順
ヘルプ「アカウントの閉鎖と個人情報の削除をリクエストする」の手順です。
- Amazonの「アカウントの閉鎖」ページを開く（ヘルプのリンクから開けます）
- 閉鎖するアカウントにサインインする
- アカウントに関連付けられている製品とサービスを確かめる
- 続けるなら、ドロップダウンで理由を選び、「はい、Amazonアカウントを完全に閉じてデータを削除します」の横のボックスにチェックを入れる
- 「アカウントを閉じる」を選ぶ
- EメールかSMSで届く確認の通知に、5日以内に返信する
- 複数のアカウント：閉鎖したいアカウントごとに、この手順を1つずつ行います。
- ログインできない：ヘルプ「アカウントにログインできない場合」から、まずログインできる状態に戻します。
- スマホ：ヘルプの手順は端末で分けていないので、スマホでもAmazonの「アカウントの閉鎖」ページから進めます。
- 閉鎖のあと：アカウントにはアクセスできず、復元もできません。また買い物をするなら、新しいアカウントを作ります。
4. 閉鎖すると使えなくなるもの
ヘルプ「アカウントを閉鎖するとどうなりますか？」に書かれているものです。同じEメールアドレスとパスワードで使っている、世界のAmazonサイトのアカウントやサービスにも影響します。
| 分類 | 使えなくなるもの |
|---|---|
| 買い物 | 注文履歴、購入明細書・領収書の印刷、購入者プロフィール（ヘルプでは、レビュー、ディスカッションの投稿、返品、注文の返金を含む） |
| お金に近いもの | Amazonギフト券の残高（新しく登録もできない）。Amazonポイント（ポイント規約では、アカウントを閉鎖するとポイントの権利をすべて失う） |
| デジタル | Kindleコンテンツ・サブスクリプション・メモや注釈、Prime Video（ウォッチリスト・買ったビデオを含む）、Amazon Musicの購入品とプレイリスト、Audible（会員・クレジット・コンテンツ）、Amazon Photos、アプリストアの購入品とコイン |
| 端末 | Echo、タブレット、電子書籍リーダー、Fire TVの登録が解除される。Fireタブレットのアプリに保存した情報、Alexaのスキル・アラーム・リスト・通話録音なども使えなくなる |
| 仕事で使うもの | 出品とセラーセントラルのデータ、Amazonアソシエイト、Kindleダイレクト・パブリッシング（KDP）、著者セントラル、AWS、Amazonビジネスのユーザーアカウント、Amazon Flex |
| Amazon Pay | 過去の注文の確認やマーケットプレイス保証の申請。まだ請求されていない注文は、店の出荷のタイミングで請求されることがある。Amazon Payで払っているサブスクリプションは、支払い方法を変えて、その店に自分で伝える |
人に贈ったギフト券は、相手のアカウントで使えます。Amazonで買ったほかの会社のギフトカードは、その会社のサイトで使えます。Amazon Photosなどに上げた写真は、閉鎖の前にダウンロードできます。Amazonフォトの容量や、使わないと削除される条件は、Amazonフォトの使い方にまとめました。
5. 閉鎖しても、すべてのデータが消えるわけではない
同じヘルプには、閉鎖のあと、保持すべき情報を評価する、と書かれています。通常は、氏名、注文した商品、注文日、配送先、支払い方法、価格などの取引データを保持し、個人を特定できる限られたアカウント情報を保持する場合もあります。理由は、法的な請求への対応や、詐欺の防止・セキュリティのためです（このヘルプの文中には、EUの一般データ保護規則やルクセンブルクの商法を挙げた説明があります）。
ヘルプの題名は「個人情報の削除をリクエストする」ですが、閉鎖すれば記録がすべて消える、とは書かれていません。
6. 閉鎖する前にやっておくこと
ヘルプの閉鎖の手順に含まれるものではなく、閉鎖で困らないための準備です。
| やること | 理由 |
|---|---|
| プライム・Kindle Unlimited・定期おトク便などの定額サービスを先に止める | 閉鎖のヘルプには、閉鎖したときのプライム会費などの扱いが書かれていない。先に解約すれば、それぞれの規約どおりに扱われる |
| ギフト券の残高とAmazonポイントを使い切る | 閉鎖すると使えなくなる |
| 必要な領収書・購入明細書を印刷・保存する | 閉鎖すると注文履歴も領収書の印刷も使えなくなる（領収書は修理などの購入証明にもなる） |
| 返品・返金が終わっていない注文を片付ける | 閉鎖すると、返品や注文の返金を含む購入者プロフィールにアクセスできなくなる |
| Amazon Photosなどのデータをダウンロードする | 閉鎖の前ならダウンロードできる |
| Amazon Payで払っているサブスクリプションの支払い方法を変える | 変えたことを、その店に自分で伝える必要がある |
| 出品・アソシエイト・KDPなどを使っていれば、残高や報酬、データの扱いを先に確かめる | 閉鎖すると、それぞれのアカウントとデータが使えなくなる |
7. 閉鎖できない・確認のメールが来ない・元に戻したい
| 状況 | ヘルプに書かれていること・どうするか |
|---|---|
| 確認のメールやSMSが来ない | ヘルプでは、確認の通知はEメールかテキストメッセージで届き、5日以内の返信が要る。来ないときの対処はヘルプに書かれていない。迷惑メールのフォルダと、登録しているメールアドレス・電話番号を確かめ、それでも来なければカスタマーサービスに聞く |
| 5日を過ぎてしまった | 過ぎたときの扱いはヘルプに書かれていない。アカウントにサインインできるか確かめ、閉鎖を続けるなら手順をやり直す |
| ログインできない | ヘルプ「アカウントにログインできない場合」で、ログインできる状態に戻してから閉鎖する |
| 閉鎖したアカウントを元に戻したい | 閉鎖したアカウントは復元できない。新しいアカウントを作る |
| ビジネスアカウント | 管理者がビジネスアカウントの設定から「ビジネスアカウントの登録解除」をする。ユーザーが5人以下で、請求書払いの未払い残高がないことが条件。登録解除すると個人アカウントに移り、データまで消すなら個人アカウントの閉鎖を続けて行う（ヘルプ「ビジネスアカウントを閉鎖する」） |
自分で閉鎖するのではなく、Amazonの側からアカウントを止められた・閉鎖されたという場合は、この記事の手続きとは別の話です。
8. 出品者が気をつけること
ヘルプでは、閉鎖すると、アカウントに関連付けられた出品と、セラーセントラルに関連付けられたデータも使えなくなります。
私は、買い物と出品を同じアカウントでやっていました。同じアカウントで出品している人が「買い物用として要らない」と思って閉鎖すると、出品のほうのデータも使えなくなります。出品を続けるなら、閉鎖はしません。
出品をやめるために閉鎖する場合も、売上の残高、まだ発送していない注文、返品・返金の対応などをどうするかは、セラーセントラルのヘルプ（ログインが必要）で先に確かめます。この記事は、買い物のアカウントを閉じる手順だけを扱っています。
9. 閉鎖の前のチェックツール
使っているものにチェックを入れると、閉鎖の前にやることを順に出します。
閉鎖の前にやることを出す
このアカウントで使っているものにチェックを入れます。
- 確認の通知への返信は、ヘルプのとおり「5日以内」とだけ出します。いつから数えるのか、時刻まで決まっているのかは、ヘルプに書かれていません。
- ギフト券の残高とポイントは別の制度なので、別々に出します。
10. 私の見方
私はアカウントを閉鎖したことはありません。乗っ取りが心配で閉鎖を考えている人には、私の見方として、こう伝えます。二段階認証やメール認証を設計すれば乗っ取りはないと思います。
これは私の見方で、Amazonのヘルプが、2段階認証で乗っ取りを必ず防げると書いているわけではありません。私はAmazonで、パスキーとSMSの2段階認証の両方を設定しています。設定のしかたと、乗っ取られていないかの確かめ方は、Amazonのログイン履歴の5章に書きました。
11. よくある質問
「削除」と「退会」と「閉鎖」は違いますか？
「削除」「退会」は検索でよく使われる言い方で、Amazonの手続きの名前は「アカウントの閉鎖」です。閉鎖とあわせて、個人情報の削除をリクエストします。プライム会員をやめることは、プライムの解約で、アカウントの閉鎖とは別です（2章）。
電話で削除できますか？
ヘルプの手順は「アカウントの閉鎖」ページから行うものです。電話での受付については、このヘルプには書かれていません。
削除にどれくらいかかりますか？
ヘルプでは、確認の通知に5日以内に返信します。返信してから閉鎖が終わるまでの日数は書かれていません。
削除して作り直せますか？
閉鎖したアカウントは復元できません。また買い物をするなら、新しいアカウントを作ります（3章）。新しいアカウントを作っても、閉鎖したアカウントの注文履歴や残高は戻りません。同じメールアドレスで作り直せるかは、閉鎖のヘルプには書かれていません。
閉鎖したら注文履歴や領収書はどうなりますか？
見られなくなり、領収書の印刷もできなくなります。必要なものは閉鎖の前に保存します（6章）。
ギフト券の残高やポイントは返金されますか？
ヘルプでは、ギフト券の残高は使えなくなります。ポイントは、規約で権利をすべて失います。返金されるという記載はないので、閉鎖の前に使い切ります。
プライムの会費はどうなりますか？
閉鎖のヘルプには書かれていません。先にプライムを解約しておけば、プライムの規約どおりに扱われます（Amazonプライムの解約）。
Kindleで買った本はどうなりますか？
閉鎖すると、Kindleコンテンツ、サブスクリプション、メモや注釈は使えなくなります（4章）。
閉鎖すれば個人情報はすべて消えますか？
ヘルプでは、取引データなどを閉鎖のあとも保持することがあります（5章）。
12. まとめ
- 「アカウントの閉鎖」ページ→サインイン→理由→チェック→「アカウントを閉じる」→5日以内に確認へ返信
- プライムだけやめたいなら閉鎖ではなくプライムの解約
- 閉鎖すると元に戻せない。注文履歴・領収書・ギフト券残高・ポイント・Kindle本・買ったビデオ・セラーセントラルのデータも使えない
- 閉鎖のあとも、取引データなどは保持されることがある
- 閉鎖の前に、定額サービスを止め、残高とポイントを使い切り、領収書を保存する
- 乗っ取りが心配なだけなら、閉鎖の前に2段階認証とパスキーを確かめる
13. 出典
- Amazonカスタマーサービス「アカウントの閉鎖と個人情報の削除をリクエストする」（2026年10月5日確認）
- Amazonカスタマーサービス「アカウントを閉鎖するとどうなりますか？」（2026年10月5日確認）
- Amazonカスタマーサービス「アカウントにログインできない場合」（2026年10月5日確認）
- Amazonカスタマーサービス「ビジネスアカウントを閉鎖する」（2026年10月5日確認）
- Amazonカスタマーサービス「Amazonポイント規約」（2026年10月5日確認）
14. あわせて読む
| 記事 | この記事とのつながり |
|---|---|
| Amazonプライムの解約 | プライムだけやめるなら、閉鎖ではなくこちら |
| Kindle Unlimitedの解約 | 閉鎖の前に止める定額サービス |
| Amazon定期おトク便の解約・キャンセル | 閉鎖の前に止める定期の注文 |
| Amazonの注文履歴 | 閉鎖せずに家族と分ける方法と、領収書の出し方 |
| Amazonのログイン履歴 | 2段階認証とパスキーで乗っ取りを防ぐ |
| Amazonギフトカードの使い方 | 閉鎖の前に残高を確かめて使い切る |
| Amazonポイントの使い方 | 閉鎖の前にポイントの残高と期限を確かめる |
| Amazon Music Unlimitedの解約 | 閉鎖の前に止める音楽の定額サービス |
| Audibleの解約 | アカウントごとやめる前に止めるAudibleの会員プラン |
| Amazonフォトの使い方 | 閉鎖の前に写真を残しておくサービスの容量と、削除の条件 |
15. この記事について
この記事は、買い物と出品を同じアカウントでやってきた私の立場と、Amazonのヘルプをもとに書きました。手順や閉鎖で使えなくなるものは変わることがあります。手続きの前に、Amazonのヘルプと「アカウントの閉鎖」ページで最新の内容を確かめてください。
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