メルカリの電話番号変更｜ログインできるなら設定から、番号が変わってログインできないなら「アカウント復旧」。機種変更とMNPの乗り換えで私がしたこと

メルカリの電話番号の変更。機種変更・ログインできない・すでに登録されているときの解決方法 メルカリ

「メルカリ 電話番号 変更」「機種変更」「ログインできない」「すでに登録されている」を調べて来られた方に、先に結論を書きます。

ログインできる状態なら、電話番号は「マイページ＞設定＞アカウント設定＞電話番号」から変えられます。「変更する」をタップし、パスキー認証かメール認証をしてから、新しい携帯電話番号にSMSで届く4桁の認証番号を入力します。手順の中に、古い番号でSMSを受け取る段階はありません。

機種変更で番号も変わり、ログインのSMSを受け取れないときは、「アカウント復旧」を使います。ログイン画面で認証が進まないと「アカウント復旧へ」というボタンが出ます。ここでマイナンバーカードか顔認証で本人確認をすると、ログインする前の状態のまま、新しい番号に上書きできます。事務局への問い合わせは、それでも解決しないときの手段です。

私は、メルカリに登録した電話番号を変えたことがあります。機種変更のときは、新しいスマホでログインし直しました。携帯会社を乗り換えるときはMNPで番号をそのまま持っていくので、メルカリに登録した番号を変える必要がなく、困ったことはありません。

知りたいこと この記事の答え
自分の場合、何をすればいいか 番号が変わるか、ログインできるかで決まる。状況別の表（1章）
電話番号の変え方 アカウント設定から。パスキー認証かメール認証をして、新しい番号にSMS（2章）
機種変更で番号が変わり、ログインできない 「アカウント復旧へ」からマイナンバーカードか顔認証。だめなら事務局（3章）
「この番号はすでに会員登録済みです」 1つの番号で登録できるアカウントは1つ。番号を確かめ、以前のアカウントでログインする（4章）
SMSが届かない・登録できない番号 60秒で再送、電話で聞く方法もある。固定電話・050・データ通信専用の番号は使えない（5章）

1. 状況別にやること｜番号が変わるか、ログインできるか

電話番号まわりでやることは、「電話番号が変わるか」と「メルカリにログインできるか」の2つで決まります。私の場合も並べました。

状況 メルカリでやること 私の場合
携帯会社だけ乗り換える（MNPで番号はそのまま） 登録した番号は変わらないので、電話番号の変更はいらない 乗り換えのたびにこれ。困ったことはない
スマホだけ替える（番号はそのまま） 新しいスマホでログインし直す。パスキーを登録しているなら、新しいスマホでパスキーを追加する（3章） ログインし直した
番号が変わる。ログインしているスマホが手元にある アカウント設定から番号を変える（2章） 登録した番号を変えたことがある
番号が変わり、ログインできない 「アカウント復旧へ」から本人確認をして、新しい番号に上書きする。だめなら事務局に問い合わせる（3章） —

ログインし直すときは、登録した携帯電話番号あてにSMSで認証番号が届きます（公式ヘルプ「電話番号認証の手順」）。MNPで番号を持っていけば、登録した番号は変わらず、そのSMSも同じ番号に届きます。私が乗り換えで困らないのは、MNPで番号を維持しているからです。携帯会社の乗り換えをどう回しているかは、ケーコジは転売ではなく「継続ありきの資産運用」に書きました。

2. ログインできるときの変え方｜アカウント設定から

メルカリ公式ヘルプ「認証済み携帯電話番号の確認・変更方法」の手順は、次のとおりです。

順番 公式の手順
1 「マイページ＞設定＞アカウント設定」をタップする
2 「電話番号」を選び、「変更する」をタップする
3 パスキー認証（顔認証や指紋認証）か、メール認証（登録メールアドレスに届いた認証番号を入力）をする。パスキー認証に失敗したら「他の方法で認証する」からメール認証に切り替えられる
4 新しい携帯電話番号を入力して「次へ」、「認証番号を送る」を選ぶ
5 SMSに届いた4桁の認証番号を入力し、「認証して完了する」をタップする

いま登録している番号は、同じ「マイページ＞設定＞アカウント設定＞電話番号」で確かめられます。表示されるのは下4桁だけです。

この手順で使うのは、パスキーかメールと、新しい番号あてのSMSです。古い番号が使えなくなっていても、ログインしているスマホが手元にあれば、ここから変えられます。番号が変わるときは、ログインしている古いスマホを手放す前に、新しい番号でSMSを受け取れるようになった時点で変えておけば、3章のアカウント復旧を使わずに済みます。

ただし、登録したメールアドレスが使えず、パスキーも登録していないと、ログインしていてもこの手順の3で止まります。先にメールアドレスを変えようとしても、公式ヘルプ「メールアドレス・パスワードの変更方法」によると、その認証はパスキーか、登録している電話番号へのSMSです。番号もメールアドレスも使えないときは、3章のとおり、アカウント復旧か事務局への問い合わせになります。

3. ログインできないとき｜アカウント復旧、だめなら事務局

機種変更で以前の番号が使えず、ログインのSMSを受け取れないとき、公式ヘルプがまずすすめているのは「アカウント復旧」です。ログイン画面でメールアドレスか以前の電話番号を入力して進み、認証ができずに行き詰まると、「アカウント復旧へ」というボタンが出ます。本人確認の方法は、次の3つから選びます。

本人確認の方法 使える端末 公式の書き方
Appleウォレットのマイナンバーカードで認証 iPhoneのみ ウォレットに設定しているマイナンバーカードで認証する
デジタル認証アプリでマイナンバーカードを認証 iPhone・Android マイナンバーカードに設定している4桁のパスワードを使う
顔認証による本人確認（Persona） iPhone・Android 自撮りによる顔認証

本人確認が終わると、ログインする前の状態のまま新しい電話番号に上書きでき、新しい番号で認証された状態でログインできます。公式ヘルプ「ログインができない場合のお問い合わせ方法」は、アカウント復旧なら24時間いつでも、その場で終わると書いています。このボタンは、機種変更でSMSが届かないときだけでなく、パスワードを忘れてログインできないときにも出ます（公式ヘルプ「ログインができない（パスキーなし）」）。

アカウント復旧で本人確認ができないときや、本人確認書類がないときは、事務局に問い合わせます。公式ヘルプ「ログインができない場合のお問い合わせ方法」に書かれている情報は、次のとおりです。

区分 公式の書き方
必ず要る情報 本人確認書類の画像、メルカリに登録しているお客さま情報、登録したいメールアドレス・携帯電話番号、困っている内容の4つ
状況によって本文に書く情報 登録の氏名・ニックネーム・住所・生年月日、いま使っている端末と過去にログインしたことのある端末の機種名、金銭被害を受けた場合は該当の取引・金額・発生日時
使える本人確認書類 運転免許証、マイナンバーカード、パスポート、在留カード／特別永住者証明書、各種年金手帳、障害者手帳、住民票、印鑑登録証明書。書類ごとの条件は公式ヘルプにある

問い合わせフォームの場所と書き方は、メルカリ事務局への問い合わせにまとめました。公式ヘルプ「ログインができない（パスキーなし）」は、一定時間内に続けてログインに失敗した場合は、正しい情報を入れてもログインが制限されることがあるので、3〜4日空けてから試すよう書いています。

3-1. 機種変更の前にやること

番号が変わらない機種変更でも、パスキーを登録しているかどうかで準備が変わります。公式ヘルプ「機種変更をする際の注意」は、機種変更前と後の端末を両方手元に用意するよう書いています。

状況 公式の書き方
パスキーを登録していない 「マイページ＞設定＞アカウント設定＞メール・パスワード」でメールアドレスとパスワードを確かめてから、新しいスマホにアプリを入れてログインする
パスキーを登録している パスキー認証が必須になる。機種変更後の端末で、必ずパスキーを追加する。機種変更前の端末が要る
iD決済を設定している 機種変更前の端末からiD情報を削除する。自分で削除するまで端末に残る

前の端末が手元にないときは、新しいスマホで使っているApple IDやGoogleアカウントが以前と同じかを確かめるよう、メルカリの公式コラム「メルカリのパスキー（生体認証）とは？」（2025年8月24日更新）は書いています。違うアカウントだと、パスキーは引き継がれません。公式ヘルプは、アカウントは1つしか使えないので、機種変更のときに誤って新規登録をしないよう注意しています。

4. 「この番号はすでに会員登録済みです」と出るとき

メルカリの公式コラム「メルカリで電話番号が登録できない！4つの原因と対処法を解説」（2025年7月1日更新）によると、メルカリは1つの電話番号につき1つのアカウントしか登録できない仕組みです。公式ヘルプの説明は、次のとおりです。

項目 公式の書き方
まず確かめること 入力した番号が、いま使っている番号で間違いないかを確かめ、もう一度認証する
以前のアカウントがある 以前使っていたアカウントに、その番号が登録されている。以前のアカウントを覚えていれば、ログインを試す
番号に間違いがない 「ログインができない場合のお問い合わせ方法」を見て、必要な情報を書いて問い合わせる
1人1アカウント 複数アカウントの登録は禁止されている
他人の番号 第三者の電話番号で新規登録することは禁止されている

家族と同じ番号で2つ目のアカウントを作ることはできません。1人1アカウントのルールと、家族・同じスマホ・間違えて作った場合の扱いは、メルカリで複数アカウントは持てるかにまとめました。利用制限やアカウント停止を受けて作り直しを考えているなら、先にメルカリのアカウント停止を読んでください。

5. SMSが届かないとき・登録できない番号

公式ヘルプ「SMSが届かない」「ログイン時に認証番号の入力を求められる場合・電話番号認証ができない」「電話番号認証の手順」に書かれている対処は、次のとおりです。

困っていること 公式の書き方
SMSがすぐ来ない 通信状況により最大1分程度かかる。送信から60秒たつと再送できる
再送しても来ない 「電話で認証番号を聞く（通話無料）」をタップすると、3〜4秒後に電話があり、自動音声で6桁の認証番号を伝えられる
受信設定 国際SMSの受信拒否が有効になっていないか確かめる
通信環境 Wi-Fiを切り、モバイルデータ通信（4G/5G）に切り替えて試す。VPNを使っているとSMSの送信やログインができないことがある
その他 アプリを最新にする、端末を再起動する、SMSの不要なデータを消して容量を空ける、SMSを受け取るアプリを替える
認証番号の有効期限 10分
何度も間違えた 複数回失敗すると一時的にログインできなくなる。しばらくたってから試す
「認証番号を送信できる電話番号を確認できませんでした」 必要な情報を書いて事務局に問い合わせる

登録に使えない番号もあります。公式ヘルプは、固定電話、050から始まる番号、通信専用の電話番号では認証できないと書いています。公式コラムは、データ通信専用SIMの番号と海外の番号も使えないとしています。SMSを受け取れて通話もできる携帯電話番号が必要です。携帯電話番号の月額をどう抑えるかは、電話番号を無料で取得する方法に書きました。

5-1. SMS認証を求められる場面

次の場面では、登録した番号あてのSMSで認証します（公式ヘルプ「電話番号を認証する理由」）。登録した番号が使えなくなっていると、これらの場面で認証できません。

場面
新規登録のときと、ログインし直すとき
新しい端末やブラウザでWebサイトにログインしたあとの、はじめての購入
iD決済の設定、お支払い用銀行口座からのチャージ、あんしん支払い設定の決済保護を解除するとき
バーチャルカードの発行とカード情報の閲覧、メルカードの申し込みとカード情報の閲覧
ポイントやメルペイ残高を「おくる」とき、メルペイクーポンを使うとき

iPadなどのタブレットで使う場合も、携帯電話での認証が要ります。

6. よくある質問

登録している電話番号は、どこで確認できますか？

「マイページ＞設定＞アカウント設定＞電話番号」です。表示されるのは下4桁だけです。

認証番号は4桁ですか、6桁ですか？

使う場面で違います。公式ヘルプによると、番号を変えるときと新規登録のときは4桁、ログインのときなどは6桁の場合があります。電話の自動音声で聞く認証番号は6桁です。

認証番号が届いたのに、入力したら通りません。

認証番号の有効期限は10分です。過ぎていたら、送り直してもらいます。複数回失敗すると一時的にログインできなくなるので、しばらく時間を置いてください。

登録したメールアドレスが使えず、パスキーも登録していません。

電話番号の変更も、メールアドレスの変更も、認証に使うのはパスキーか、登録しているメールアドレス・電話番号です。どれも使えないときは、ログイン画面の「アカウント復旧へ」から本人確認をすると、新しい電話番号やメールアドレスに更新できます。それもできなければ事務局に問い合わせます。

以前のアカウントのパスワードを覚えていません。

ログイン画面で、以前のメールアドレスか電話番号を入れて進みます。パスワードを忘れてログインが完了できないときも「アカウント復旧へ」のボタンが出て、本人確認をすればログイン情報を更新できます（公式ヘルプ「ログインができない（パスキーなし）」）。

固定電話や050の番号で登録できますか？

できません。固定電話、050から始まる番号、通信専用の番号では認証できないと、公式ヘルプに書かれています。

家族の電話番号で登録してもいいですか？

第三者の電話番号で新規登録することは禁止されています。1つの番号で登録できるアカウントは1つです。

パスキーの認証が通りません。

番号を変える手順の中なら、「他の方法で認証する」をタップすると、メール認証に切り替えられます。機種変更の場合は、新しいスマホで使っているApple IDやGoogleアカウントが、以前と同じかを確かめてください。

メルカリモバイルの連絡先の電話番号を変えたら、メルカリのほうはどうなりますか？

公式ヘルプ「契約者／連絡先情報の確認・変更（メルカリモバイル）」によると、メルカリモバイルの連絡先情報（電話番号・メールアドレス）は、メルカリアカウントの情報と同じものとして更新されます。

7. まとめ

  • ログインできるなら、「マイページ＞設定＞アカウント設定＞電話番号＞変更する」から。パスキー認証かメール認証をして、新しい番号にSMSで届く4桁の認証番号を入力する
  • 手順に古い番号でSMSを受け取る段階はない。番号が変わるなら、ログインしている古いスマホを手放す前に変えておく
  • 番号が変わってログインできないときは、「アカウント復旧へ」からマイナンバーカードか顔認証。だめなら事務局に、本人確認書類の画像などを付けて問い合わせる
  • 1つの番号で登録できるアカウントは1つ。「すでに会員登録済み」と出たら、番号を確かめ、以前のアカウントでログインを試す
  • 固定電話・050・データ通信専用の番号は使えない。SMSが来ないときは60秒で再送、電話で聞く方法もある
  • 私は登録した番号を変えたことがあり、機種変更ではログインし直した。携帯会社の乗り換えはMNPで番号を持っていくので、メルカリ側では何もしていない

8. 出典

公式ページは、いずれも2026年9月26日に確認しました。

9. あわせて読む

記事 どこがつながっているか
メルカリ事務局への問い合わせ アカウント復旧で解決しないときの、問い合わせフォームの場所と書き方
メルカリで複数アカウントは持てるか 1つの番号で1つのアカウント。家族・同じスマホ・間違えて作った場合
メルカリのアカウント停止 番号を変えて作り直す前に、停止の扱いを確かめる
ケーコジは「継続ありきの資産運用」 MNPで番号を持ったまま、携帯会社の乗り換えを回すやり方
電話番号を無料で取得する方法 SMSを受け取れる携帯電話番号を、安く持ち続ける

10. この記事について

項目 中身
書いた人 中古品の売買を20年近く続けています（古物商許可あり）
私がやっていること メルカリに登録した電話番号を変えたことがあります。機種変更のときは、新しいスマホでログインし直しました。携帯会社を乗り換えるときはMNPで番号をそのまま持っていくので、登録した番号を変える必要がなく、困ったことはありません
書いていないこと 電話番号を登録せずに使う方法や、他人の番号で登録する方法は扱っていません。アカウント復旧と事務局への問い合わせの部分は、公式ヘルプの説明で書いています。メルカリShopsの登録情報は扱っていません
変わりうること 認証の方法や画面の表示は、メルカリのアプリの更新で変わります

 

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