「ヤフオクは支払い後でもキャンセルできる？」
「どのように申請すればいい？」
「キャンセルに注意点はある？」
ヤフオクで入札・落札したは良いけれど、都合によってキャンセルしたいと考えたことはありませんか？
ヤフオク側の案内だけではキャンセル方法がよく分からず、困ってしまうこともあるでしょう。
そこでこの記事ではヤフオクでキャンセルする方法を、落札者と出品者の立場ごとに解説していきます。
その他にも、ヤフオクで役立つ以下の情報を紹介。
- キャンセルの注意点
- ヤフオクで仕入れるコツ
- ヤフオク以外の仕入れ場所
よくヤフオクを使う方や、転売のルートのひとつにしている方はぜひ確認してみてください！
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【落札者】ヤフオクで入札後にキャンセルする方法をケース別に紹介
まずはヤフオクで落札や購入を行う側のキャンセル方法を紹介します。
- 入札をキャンセルする
- 落札をキャンセルする
- 商品発送前に返金申請をする
- 支払い後に商品が発送されてから返金申請をする
どの段階でキャンセルを行うのか、ケースごとに確認していきましょう。
1.入札をキャンセルする
購入者側が自分で入札・落札をキャンセルすることはできません。
入札段階であればヤフオク内のメッセージ機能で出品者と交渉し、キャンセルしましょう。
キャンセルの交渉を行うまでの手順は以下の通りです。
- 出品者情報を開く
- 「出品者に質問する」を選択する
- キャンセルしたい旨を記入して送信
なお、出品者への質問は全体に公開されます。
公開されても差し支えないような内容でキャンセルを伝えましょう。
2.落札をキャンセルする
すでに落札が確定した商品をキャンセルする場合は、以下の手順で申請します。
- 取引ナビを開く
- 取引メッセージで出品者にキャンセルしたい旨を伝える
- 出品者から承認されるのを待つ
申請したからといって絶対にキャンセルできるわけではないので注意が必要です。
3.支払い後に返金申請をする
落札後に決済を済ませてしまった場合でも、まだ商品が発送されていなければ返金を受けられます。
落札をキャンセルするのと同様に「取引の中止」を行ってもらうよう出品者と交渉しましょう。
取引中止に応じてもらえなければ、Yahoo!への返金申請を行うことになります。
取引ナビの「お問い合わせ、返金申請をする」で「出品者と連絡が取れない」を選び、Yahoo!からの返答を待ってみてください。
4.支払い後に商品が発送されてから返金申請をする
支払い後に商品がすでに配送されていると、例外を除いてYahoo!のシステムではキャンセルや返金対応はできません。
出品者と連絡を取り、口座振り込みなどの話し合いをして当事者間で返金を行うのです。
取引ナビのメッセージで連絡を取り合いましょう。
例外となるのは配送事故や未着トラブルが起きた場合です。
- 商品が届かない
- 商品が破損していた
- 説明と異なる商品が届いた
これらの条件に当てはまって審査を通れば、支払い後でもYahoo!からのお見舞金を受け取れます。
【出品者】ヤフオクでキャンセルする方法をケース別に紹介
ここからはヤフオクに出品した側が取引をキャンセルする方法です。
次の3つのケースでキャンセル方法を解説します。
- オークションの開催をキャンセルする
- 入札をキャンセルする
- 落札をキャンセルする
どの画面からキャンセルを行うのか確認しておいてくださいね。
1.オークションの開催をキャンセルする
開催中のオークションをキャンセルする手順は以下の通りです。
- マイオクの「出品中」を開く
- オークションの一覧からキャンセルしたい商品名を選択する
- 「オークションの管理」から「オークションの取り消し」を選択する
- 確認画面で間違いがなければ取り消しを確定する
すでに入札者がいると手順4で注意書きが表示され、オークションをキャンセルできません。
キャンセルしたオークションはマイオークションの「出品終了分」に追加されます。
2.入札をキャンセルする
ユーザーから入札をキャンセルしたいと申し出があった場合、出品者が手作業で承認を行います。
手順は次の通りです。
- マイオクから「出品中」を選ぶ
- 該当商品のオークション管理ページを開く
- 「入札の取り消し」でキャンセル希望の入札者を選ぶ
- 確認画面で間違いがなければ「入札を取り消す」を押す
入札をキャンセルするYahoo!IDが分からなければ取り消しはできません。
メッセージにYahoo!IDの記載がないユーザーには、開示してもらうよう連絡を取りましょう。
3.落札をキャンセルする
落札をキャンセルしたいと申し出があったり、出品者の都合で商品を渡せなくなったりしたら、出品者側が取り消しを行います。
- マイオクの「出品終了分」を選ぶ
- 「落札者あり」の中から該当商品の個別ページを開く
- 削除理由欄にチェックを入れて確認画面へ進む
- 間違いがなければ削除ボタンを押す
削除理由は、出品者都合と落札者都合の2つから選択します。
チェックに間違いがあると落札者側に低評価がついてしまうので、必ず間違いがないか確かめましょう。
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ヤフオクで取引をキャンセルする際の注意点
ヤフオクでは出品者と落札者とで合意を得られれば、取引のキャンセルが可能です。
しかし、キャンセルの条件が決まっていたり悪影響があったりします。
詳しい注意点は次の3つです。
- 落札を削除できる条件が決まっている
- 低評価がつくことを理解する
- タイミングによって手数料が発生する
どうしても都合がつかない場合以外には、軽率なキャンセルを行わないようにしましょう。
1.落札を削除できる条件が決まっている
出品者に依頼しても、落札をキャンセルできない可能性があります。
落札をキャンセルできないのは次の場合です。
- 落札から14日以上経っている
- 出品者が削除上限（1日4件）を超えている
- Yahoo!かんたん決済で支払いに進んでいる
- 「まとめて取引」を利用している
- すでに商品を発送している
商品の発送後などはYahoo!のシステム上ではキャンセルできないので、当事者間で銀行振り込みなどの交渉を行いましょう。
2.低評価がつくことを理解する
すでに落札に進んでからキャンセルを行うと、どちらか一方に必ず低評価がつきます。
基本的にはキャンセルを申し入れた立場の方に低評価がつくと認識しておきましょう。
どちらに低評価がつくかは出品者側が選択を握っています。
交渉で出品者の心情を害すようなことがあると、落札者側に低評価がつく可能性もあるので注意してください。
低評価が増えるとユーザーからの印象が悪くなり、次回からの取引に悪影響をもたらします。
ヤフオクの評価に関しては「【例文あり】ヤフオクで良い評価を集める5つの方法！悪い評価を変更・削除・リセットするには」にて詳しく解説しています。ぜひ、参考にしてみてください！
3.タイミングによって手数料が発生する
キャンセルのタイミングによっては手数料が発生します。
手数料の発生条件は次の2つです。
| 手数料の種類 | 金額 | |
| 入札者がいない場合 | 出品システム利用料 | 乗り物のジャンル：3,080円 |
| 入札者がいる場合 | 出品取消システム利用料 | 550円 乗り物のジャンル：3,080円 |
| 落札者がいる場合 （15日締め翌月1日に手数料確定） |
落札システム利用料 | 落札額の8.64％ 乗り物のジャンル： 1,944円か3,080円 |
落札システム利用料は、落札者側の都合であっても出品者が負担します。
できる限り当月内に落札のキャンセルに関するやり取りをまとめるのが、手数料を発生させないポイントです。
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ヤフオクの説明文で注意すべきキーワード
売り物にならない商品が届くと、出品者との交渉など余計な手間がかかります。
粗悪な商品を落札しないよう対策しましょう。
こちらではヤフオクで仕入れる際に注意すべきキーワードを紹介します。
- ノークレームノーリターン
- 通電確認
- 噴射確認あり
それぞれ確認し、仕入れの失敗を防ぎましょう。
1.ノークレームノーリターン
「ノークレームノーリターン」と書いてある商品は到着後に不備があっても、記載の通りクレームや返品を受け付けてもらえません。
たとえ表記を見逃していても、ノークレームノーリターンに納得して落札したことになるからです。
配送事故でも出品者に悪意があった場合でも、Yahoo!からの補償を受け取るのは難しいでしょう。
2.通電確認
通電確認とは「電気が通るのを確認しただけ」という状態です。
例えばゲーム機で例えると「通電確認」の一言だけで次のような可能性に分かれます。
- 電気が通って正常に使える
- 電気は通るけどソフトは読み込まない
- 電気は通るけど画面は乱れる
- 電気は通るけど音は出ない
動作確認を行なっているわけではないので「通電確認」の表記で粗悪品も紛れているのです。
あえて動作に関する確認結果を隠している商品には注意してください。
3.噴射確認あり
「噴射確認あり」は香水や化粧品などでよく使われるキーワードです。
新品かどうか確かめるため、実際に噴射して手応えを確認したという意味合いで使われます。
このような噴射確認をされると開封が原因で自動的に中古品になるので、新品を期待しての購入は無意味となります。
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ヤフオクから仕入れる際の3つのコツ
こちらではヤフオクで仕入れをするコツを3つお伝えします。
- クーポンを使う
- 入札ツールを導入する
- 終了タイミングを確認する
効率的に仕入れたり、安く落札したりするのに重要です。
ヤフオクでよく落札する方はぜひ参考にしてみてください。
1.クーポンを使う
ヤフオクでは支払額が割引されるクーポンを利用できます。
例えば、過去に配布されたクーポンには次のようなものがあります。
- ゾロ目の日クーポン
- GO!GO!入札!5のつく日キャンペーンクーポン
- びっくりサンデー（日曜日限定クーポン）
ヤフオクアプリ限定のクーポンやPayPayと連携したキャンペーンもありますので、ぜひチェックしておきましょう。
2.入札ツールを導入する
ヤフオクでの入札を助けるツールがあります。
ツールの主な機能は入札予約です。
目をつけていた商品の入札忘れを防いだり、オークションの終了直前に確実な入札をしたりできます。
無料で使えるツールもありますので、活用してみましょう。
3.終了タイミングを確認する
オークションの終了タイミングを確認して入札に進みましょう。
ヤフオクでは、オークションの終了直前に入札が集中するからです。
ヤフオクのユーザーアンケートでは7割以上の人が「終了直前はパソコンに張り付く」という結果になりました。
終了直前にはライバルが集まり、激しい入札競争になることが予想されます。
例えば平日の昼間や深夜など、参加者の少ない時間帯に終了するオークションを狙うことが重要です。
ライバルの少ない時間帯に終了するオークションであれば、商品を落札できる確率が上がるでしょう。
ヤフオク以外で仕入れにおすすめの場所
仕入れ場所をヤフオクだけに絞るのはおすすめしません。
粗悪な品が出品されていたり、ライバルが多いと思わぬ高額な取引になったりするからです。
こちらではヤフオク以外で仕入れにおすすめの場所を3つ紹介します。
- 古物市場
- コストコ
- フリマアプリ
1か所だけに頼らず、広い仕入れルートを確保しておきましょう。
1.古物市場
古物市場とは、中古品をオークション形式で販売する場のこと。
古物商の許可を得た上で、各市場に参加申請をした人しか参加できないので、ライバルの少ない環境で仕入れできます。
仲介や配送を挟まずに業者から直接購入できるので、他の仕入れルートよりも安く買えるのがメリットです。
また、ほとんどの古物市場では事業用の大量仕入れに対応。
安く大量に買えるので、転売の仕入れに最適です。
参加が不安な方は同行サービスも利用しながら、市場での仕入れを体験してみましょう。
古物市場や同行サービスは「【攻略】古物市場は同行でマスター！初心者が参加する方法や優良サービスの探し方を紹介」の記事で詳しく紹介しています。ぜひご確認ください！
2.コストコ
コストコはアメリカ式の超巨大スーパーです。
大量ロットや大容量の商品を他の仕入れ先よりも安く購入できます。
店舗数が少ない上に会員制なので、まだまだ転売目的で利用するライバルは多くありません。
日用品や外国の食べ物で転売を考えている方は、コストコでの仕入れを検討してみてください。
コストコ転売については「【2021年】コストコ転売におすすめの商品3選！違法・転売禁止の真相とは」の記事で詳しいメリットやおすすめ商品を紹介しています。
3.フリマアプリ
フリマアプリは、出品側も購入側もほとんどが一般のユーザーです。
そのため値段設定が甘かったり、プレミア商品に注目が集まらなかったりと、仕入れに最適な環境となっています。
送料込みの価格表示が多く、利益率の計算がしやすいのもポイント。
値下げ交渉も活用し、仕入れ対象を探しましょう。
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