【厳選】メルカリの良い口コミ・悪い評判16選!出品者の評価コメントを見てトラブルを回避しよう

せどり
この記事は約13分で読めます。

「メルカリの評判が知りたい」
「利用者の声が聞きたい」
「メルカリで評判の悪い人は避けるべき?」

メルカリは利用者が多く、2020年12月時点で累計出品数が20億品を突破した人気のフリマアプリです。

利用者が多い分、評判は良いのだろうかと気になる方も多いでしょう。

そこで、こちらの記事では、

  • メルカリの良い評判・悪い評判
  • 評判が悪い出品者に注意すべき理由

について解説していきます。

実際に利用している方の声を紹介していきますので、参考にしてみてください!

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メルカリの良い評判

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メルカリの良い評判を口コミとともに紹介していきます。

  1. 不用品の処分ができる
  2. 匿名でやりとりできる
  3. 高く売れる
  4. 簡単に出品できる
  5. 運営の対応が良い
  6. 商品が売れやすい

ぜひ参考にしてみてください。

1.不用品の処分ができる

メルカリを不用品の処分に利用する人もいます。捨ててしまえばゴミですが、欲しい人の手に渡ればお金に換えられます。メルカリは利用者が多いので、意外な商品が売れる可能性があるのが良いところです。

「捨てるのはもったいないけど、使わないものが多くて困っている…」という方は、メルカリの利用がおすすめです。

また、このように不用品処分にメルカリを利用している人は処分が目的のため、それほど高い価格に設定していない場合も多いです。掘り出し物を見つけられるメリットもあります。

2.匿名でやりとりできる

メルカリは匿名配送できるのが良いところです。

「知らない人との取引は不安」「住所を知られたくない」という方も利用しやすいでしょう。

匿名配送を行うには「らくらくメルカリ便」を利用する必要があります。なお、匿名配送に付加料金はありません。

メルカリには多くの配送方法があります。詳しくは関連記事「【限界突破】メルカリの一番安い発送方法とは!送料を抑えて利益を最大化しよう」を参考にしてみてください。

 

3.高く売れる

自分にとっては不用品でも、欲しい人の手に渡れば高く売れる商品があります。

処分するか出品するか迷うのであれば、一度メルカリサイトでその商品が出品されているか、購入率が高いかどうか確認してみるのがおすすめです。

また、高く売るためのコツもあります。

  • 写真撮影:全体だけでなく傷があればその部分もしっかり載せておく
  • 商品説明:わかりやすく必要な情報はきちんと載せる。メーカー名やサイズ、動作確認の有無など

少し工夫するだけで売れ方が変わるので、実践してみてください。

メルカリで売れるもの・売れないものについては関連記事「【大公開】メルカリで売れるもの・売れないものを紹介!不用品販売で思わぬ高値がつくかも」にて詳しく解説しています。ぜひ参考にしてみてください!

 

4.簡単に出品できる

メルカリは出品までスマホ1つあればできます。登録から出品まで簡単なので、フリマアプリ初心者でも利用しやすいでしょう。

商品登録から出品完了までの工程は、

  1. 商品写真を登録する
  2. 商品カテゴリーや使用状態を設定する
  3. 商品名と説明を入力する
  4. 配送設定する
  5. 販売価格を設定する
  6. 出品完了

以上で完了します。

メルカリのテンプレについては関連記事「【シーン別】メルカリのテンプレ16選!値下げ交渉・出品者の商品説明まで詳しく紹介」にて詳しく解説しています。ぜひ参考にしてみてください!

 

5.運営の対応が良い


メルカリで購入者とトラブルになったとき、運営に連絡すると間に入って解決してくれるケースがあります。

  • 違う商品が届いた
  • 説明文に不備が合った
  • 購入者が受け取り評価をしない

など、出品者と購入者では解決しないときのサポート体制が整っています。補償対応してくれることもあるので、安心して利用できるでしょう。

6.商品が売れやすい

読売新聞オンラインによると、メルカリの利用者は2021年6月時点で1,954万人です。前年から200万人ものユーザーが増えています。さらに、利用者は若者に限らず60代以上の利用者も増えているとのことです。

利用者が多いということは、商品が売れやすいということです。しかも、年代に限りがないため売れる商品カテゴリも幅広いのがポイントです。

家に眠っている不用品が思わぬ高値で売れることもあるため、メルカリを覗いてみてどれくらいの価格で取引されているのか確認してみてください。

メルカリの売れ筋商品については関連記事「【2021年】メルカリの売れ筋商品14選!ランキングからリサーチする方法を詳しく解説」にて詳しく解説しています。ぜひ参考にしてみてください!

 

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メルカリの悪い評判

メルカリは便利ですが、いい評判ばかりではないのも事実。

以下の項目に分けて、実際の口コミを紹介していきます。

  1. 購入者とトラブルになる
  2. 違う商品が届いた
  3. 着払いだった
  4. 値下げ交渉の対応が面倒
  5. 独自のルールが難しい
  6. 運営の対応が遅い

ぜひチェックしてみてください。

1.購入者とトラブルになる

メルカリは出品者と購入者との個人取引です。

  • 連絡が取れない
  • 評価をしてくれない
  • 発送した後なのにキャンセルするように強要する

など、トラブルになることも多いです。

メルカリガイドには「禁止されている行為」「取引における迷惑行為について」の記載があります。

双方で決着がつかない場合は、メルカリ運営に連絡するのが良いでしょう。明らかにルール違反の場合、警告や利用制限を行うこともあるようです。

2.違う商品が届いた

自分が購入者の場合、違う商品が届いてしまうケースがあります。商品説明と違う不備のある商品が届いたり、壊れている状態で届いたりすることもあります。

出品者側が間違えている可能性があるため、まずは連絡を取ってみましょう。受け取り評価を行った後ではキャンセルできないので、問題が解決するまでは未評価のままにしておく必要があります。

返事が来ない、折り合いがつかない場合は運営へ問い合わせてみましょう。

3.着払いだった

メルカリの送料は出品者が決めます。送料を購入者に負担してもらう場合は着払いを選ぶ必要があります。

しかし、上の口コミのように着払いはかなり送料が高くなります。出品している時点で送料込みかどうか確認しておくようにしましょう。

なかには、送料込み商品なのに着払いで送ってくる人もいるようです。送料込みは商品価格に送料が含まれているので、出品者負担になります。受取拒否して、再発送してもらえるかどうか確認しましょう。

4.値下げ交渉の対応が面倒

メルカリは値下げ交渉ができるのが特徴です。購入者には嬉しいシステムですが、出品者にとっては面倒に感じるものでもあります。

特にメルカリ初心者は、値引き交渉のやりとりがよくわからず疲れてしまうこともあるでしょう。値引き交渉にすべて応じる必要はなく、想定外の値下げ交渉なら断ればよいのです。

値引きありきで少し高い値段に設定している人も多くいます。慣れれば値引き交渉もそれほど煩わしさを感じなくなるでしょう。

5.独自のルールが難しい

メルカリのシステムには独自のルールは存在していません。しかし、プロフィールに「コメントなしの購入禁止」「いいね!不要」など独自ルールを記載している人もいます。

必ず守らなければならないわけではありません。しかし円滑に取引するために、無視するのもよくありません。

独自のルールが面倒なら、その人から購入しないようにすればいいだけです。どうしても欲しい商品なら、その後の円滑な取引のため、出品者の希望に沿ったほうが良いでしょう。

取引前にプロフィールを確認しておくと安心です。

6.運営の対応が遅い

運営の対応が遅いというコメントも見かけます。しかし、利用者が多く、トラブルの内容を確認しなければならないため、ある程度時間がかかるのは仕方がないかもしれません。

良いコメントでは「運営の対応が良い」という内容も見られたので、対応が悪すぎるということはないでしょう。

対応が遅いのには、内容を把握するのに時間がかかっていることも考えられます。なるべく簡潔に、IDなどの必要な情報はしっかり入れて問い合わせするのが良いでしょう。

あまりにも返信が遅い場合は届いていなかったり連絡が漏れていたりする可能性もあるため、もう一度催促してみてください。

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メルカリ内の評判が悪い出品者の特徴

メルカリのユーザーはアプリの中で取引相手から評価を受けます。同じ商品が同じ価格で販売されていたら、これまでの取引評価が良い方から購入したいですよね。

実際、悪い評価の人から購入したところ、スムーズな取引ができなかったという口コミも散見されます。

どんな場合に評判が悪くなるのか、特徴を確認してみましょう。

  1. トラブルが多い
  2. 独自のルールが細かい
  3. コメント・メッセージが返ってこない

面倒事を避けるためにも、確認してみてください。

1.トラブルが多い

トラブルが多く、取引するたびに悪い評価がついていることが考えられます。

  • 配送が遅い
  • 違う商品を送ってくる
  • 質問したのに返事がなかなか返ってこない

など。悪い評価が少ないなら、たまたま間違えてしまったり、取引相手の受け取り方によるかもしれません。

しかし、あまりにも悪い評価が多いなら、取引時にトラブルが発生するリスクが高くなります。トラブルが起こると時間が取られるし、精神的にも疲れてしまうのでなるべく避けたほうがよいでしょう。

2.独自のルールが細かい

メルカリでは、商品説明や自己紹介にマイルールを細かく記載している人がいます。

  • 自己紹介必読
  • 値下げ交渉は禁止
  • コメントしてから購入すること

など、出品者は円滑に取引するために記載しているかもしれません。従わないと悪い評価を付けられてしまうことがあるため気をつけたほうがよいでしょう。

あまりにもルールを細かく設定している人は、トラブルに発展する可能性が高いので取引しないほうが無難です。

3.コメント・メッセージが返ってこない

コメントやメッセージをしても返信が来ない出品者もいます。購入前に質問が返って来ないなら、取引しないほうが良いでしょう。

購入後に連絡が来ない場合「発送までの日数」を目安にしてみましょう。メルカリに出品されている商品には「発送日の目安」が設定されています。支払い完了後、目安の日を超えても発送連絡がない場合、キャンセルすることが可能です。

連絡が取れないのがどの時点なのかにより、メルカリ運営の対応も異なります。

詳しくはメルカリ公式サイトの「取引相手と連絡がとれない」も参考にしてみてください。

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メルカリ内の評判を良くするには相手の目線に立って対応しよう

メルカリ内の評判を良くするためには、取引相手の目線になって対応することが大切です。

  • 配送日数を守る
  • 質問が来たら早めに返信する
  • 細かすぎる独自ルールを設けない

など、自分の都合だけではなく相手の立場になってみてください。メルカリは相手とのやり取りが必須のフリマアプリです。

商品を売りたい人、欲しい人、どちらも満足できる取引を行っていきましょう。

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