メルカリの「検討します」は脈あり？なし？出品者・購入者別『対応』完全ガイド

2. 【出品者編】「検討します」を購入に変える！売上を最大化する返信術とテクニック

「検討します」というコメントは、お断りのサインではありません。それは、購入を迷っているお客様からの**「最後のプレゼンチャンスをください」という合図**です。

このチャンスを確実に掴み、売上を最大化するためには、相手の「温度感」を見極め、心に響く「次の一手」を打つ必要があります。ここでは、明日からすぐに実践できる具体的なテクニックを、テンプレートを交えて徹底解説します。

2-1. コメントの温度感を見極める3つのチェックポイント

効果的なアプローチは、まず相手の本気度を知ることから始まります。コメントの文面だけでなく、以下の3つのポイントをチェックすることで、相手の「脈あり度」が透けて見えてきます。

2-1-1. ポイント1：質問の具体性（サイズ、状態など）

相手の質問が具体的であればあるほど、購入意欲は高いと判断できます。

• 高温度（脈あり）の質問例:
  • 「ジャケットの着丈と身幅を教えていただけますか？」
  • 「写真3枚目の傷は、爪が引っかかるくらいの深さでしょうか？」
  • 「ペットや喫煙者の有無を教えてください。」

これらの質問は、購入後の使用シーンをリアルに想像している証拠です。一方で、「値下げ可能ですか？」といった抽象的な質問のみの場合は、まだ商品を吟味する初期段階である可能性が高いでしょう。

2-1-2. ポイント2：返信までのスピードと時間帯

コメントのやり取りが続く中で、こちらの返信に対する相手のレスポンス速度は、関心の高さを示す重要なバロメーターです。

• 高温度のサイン:
  • こちらの返信後、5分〜10分以内にすぐ返事が来る。
  • 夜19時〜23時頃のゴールデンタイムに活発にやり取りしている。

即レスが続く場合、相手はスマートフォンを片手にあなたの商品に集中しています。この熱が冷めないうちに、次のアプローチを仕掛けるのが効果的です。

2-1-3. ポイント3：相手の過去の評価とプロフィール

相手のプロフィールページは、その人の「人となり」を知るための宝庫です。

• チェックポイント:
  • 評価: 「良い」の評価が多く、過去の取引相手からのコメントが良好なユーザーは、誠実に取引を検討している可能性が高いです。
  • プロフィール文: 自己紹介が丁寧に書かれているか、独自のルール（「即購入OK」など）を設けているかを確認します。メルカリに慣れているユーザーかどうかを推測できます。
  • 出品物: 相手がどんなジャンルの商品を出品しているかを見ることで、好みの傾向や商品知識のレベルを把握するヒントになります。

これらの情報から相手のメルカリ習熟度や人柄を推測し、それに合わせた言葉遣いや提案をすることで、よりパーソナルで心に響く対応が可能になります。

2-2. これで成約率アップ！すぐに使える「神対応」返信テンプレート4選

相手の温度感を見極めたら、いよいよクロージングです。状況に合わせて使い分けられる4つの必勝テンプレートをご紹介します。

2-2-1. パターン①：背中をそっと押す「限定アピール型」返信

「比較検討中（脈あり度50%）」のユーザーに特に有効。決断を迷っている相手の背中を、「今買わないと損をするかもしれない」という心理（損失回避性）でそっと押してあげるテクニックです。

テンプレート例文:

「ご確認ありがとうございます。こちらの商品は一点物でして、現在〇〇人以上の方から「いいね！」をいただいております。もしご縁がありましたら、ぜひお早めにご検討くださいませ。」

ポイント: 嘘はいけませんが、「他のフリマサイトでも出品中」といった事実を伝えるのも効果的です。

2-2-2. パターン②：購入を決定づける「オファー型」値下げ提案

「値段で迷っている（脈あり度40%）」ユーザーの心を掴む、最も強力な一手です。ただの値下げではなく、「あなただけ」という特別感を演出するのがキモです。

テンプレート例文:

「コメントありがとうございます。もし〇〇様が本日中にご購入いただけるようでしたら、お気持ち程度ですが特別に〇〇円までお値下げさせていただきます。いかがでしょうか？」

ポイント: 「即決いただけるなら」「〇〇様限定で」といった言葉を添え、具体的な金額を提示することで、相手は「自分だけの特別な提案」と感じ、購入を決断しやすくなります。

2-2-3. パターン③：商品の魅力を再確認させる「追撃アピール型」

質問に答えた後、相手が検討に入ったタイミングで、説明文には書ききれなかった魅力をもう一つだけ付け加えるテクニックです。

テンプレート例文:

「ご検討のほど、よろしくお願いいたします。ちなみに、こちらのバッグはA4サイズのファイルもすっぽり収まるので、通勤や通学にも大変便利ですよ。」

ポイント: 相手の質問内容からニーズを推測し、それに合った「追加情報」を提供できると、刺さる確率が格段に上がります。

2-2-4. パターン④：あえて「待ち」の姿勢を見せる上級者向け返信

人気商品や、これ以上値下げしたくない商品で使える上級テクニック。ガツガツとアピールするのではなく、あえて余裕のある態度を見せることで、逆に相手の購買意欲を掻き立てます。

テンプレート例文:

「とんでもございません。ご不明な点がございましたら、いつでもお声がけください。ご縁がありましたら、どうぞよろしくお願いいたします。」

ポイント: この対応は、商品力に絶対の自信がある場合にのみ有効です。相手に「この出品者は焦っていない。つまり、放っておいても売れる人気商品なんだな」と無意識に感じさせることができます。

2-3. 絶対にやってはいけない！売上を逃すNG対応ワースト3

良かれと思ってやったことが、実はユーザーの心を冷めさせる原因になっているかもしれません。以下の3つの対応は絶対に避けましょう。

2-3-1. NG①：無言で放置・スルーする

これは論外です。せっかく興味を持ってくれたお客様を無視する行為であり、購入の可能性を自らゼロにしてしまいます。たとえ脈なしと感じても、質問への返信や「承知いたしました」の一言は最低限のマナーです。

2-3-2. NG②：「どうしますか？」と催促する追撃コメント

「その後いかがでしょうか？」「ご購入されますか？」といった催促は、相手に強いプレッシャーを与えます。人は追われると逃げたくなるもの。相手のペースを尊重し、2-2で紹介したようなスマートなアプローチを心がけましょう。

2-3-3. NG③：感情的な返信や値下げの即時拒否

「プロフィールを読んでください」「その金額は無理です」といった冷たい、あるいは攻撃的な返信は最悪です。たとえ相手の要求が無理なものであっても、「ご希望に添えず申し訳ありません」と一度クッションを置くことで、お店としての信頼を保ち、将来別の商品を購入してくれる可能性を残せます。

2-4. 【応用編】そもそも「検討します」と言わせない最強の出品テクニック

最後に、そもそもユーザーに「検討します」と言わせる隙を与えない、最強の出品テクニックを2つご紹介します。

2-4-1. 「買う理由」を提示する完璧な商品説明文の作り方

ユーザーがコメントで聞きたくなるであろう情報を、すべて商品説明文に先回りして記載します。

• 記載すべき項目例:
  • 基本情報: ブランド、商品名、型番、定価、購入時期、購入場所
  • サイズ詳細: （服なら）着丈、身幅、肩幅、袖丈をメジャーで測った実寸値
  • 状態: 「やや傷や汚れあり」だけでなく、「どの部分に、どの程度の傷か」を具体的に記載。写真と連動させると効果的。
  • 使用環境: ペット、喫煙者の有無
  • 出品理由: 「サイズが合わなかったため」「新しいものを購入したため」など

情報が完璧であればあるほど、ユーザーは安心して「即購入」に進むことができます。

2-4-2. ユーザーの迷いを断ち切る価格設定（例：1,980円 vs 2,000円）

価格は、ユーザーの購買意欲を左右する最大の要素です。同じ価値の商品でも、見せ方一つで印象は大きく変わります。

• テクニック例（大台割れ）:
  • 2,000円 → 1,980円
  • 10,000円 → 9,980円

これはスーパーの価格表示でもおなじみの「端数価格設定」です。たった20円の差でも、桁数が一つ減ることで、ユーザーの心理的な価格抵抗は大きく下がります。「ちょっと高いかな」という迷いを価格設定の段階で解消してあげることも、重要な出品テクニックなのです。