出品にコメントが付いて、「検討します」と返ってきた。その後どうすればいいのか、というところで来られた方が多いと思います。
結論から書きます。追わなくて構いません。ただし理由は「脈がないから」ではありません。
私の経験では、「検討します」と書いてそのまま来なくなる、いわゆる質問逃げがほぼ100%です。戻ってきて買った例を、実質的に持っていません。理由も単純で、「検討します」と打ち込む労力があるなら、その場で買えるからです。買える人は、コメントを残さずに買います。
つまりあの一文は、迷いの表明ではありません。いま買えないという報告です。
買えない理由は2つあり、どちらも待って変わらない
1. 緊急性がない
欲しいことは欲しいが、いま買わなければならない理由がない状態です。他にも似た商品が出ているし、明日でもいい。この人が買わないのは、価格でも説明不足でもなく、締切がないからです。
2. 支払いの手段がいま無い
買いたい気持ちはあるが、金額を出せない状態です。この層は「検討します」以外にも、はっきりした型を持っています。
- 「〇日まで取り置きしていただけませんか」
- 「給料日に必ず買いますので」
- 「専用にしてもらえますか」
私の経験では、取り置き依頼から購入に至ったことは一度もありません。決済手段があるなら取り置きは要りません。求めてくる時点で、支払いの目処が立っていないということです。そしてその期間、商品は他の人に売れなくなります。買われない約束のために、売れる可能性のほうを止めている状態です。
共通しているのは「買う時点を先送りできる」こと
値下げ交渉も、取り置きも、「検討します」も、根っこは同じです。いま決めなくていいと思っている。
そして先送りできる相手は、放っておいても買いません。説得しても変わりません。変えられるのは、相手の気持ちではなく、先送りできる状態のほうです。後半で具体的に書きます。
追いかけると何が起きるか
「その後いかがでしょうか」と送りたくなりますが、私は一度もやったことがありません。買わない人を追っても無駄ですし、トラブルの火種になると考えているからです。
受け取った側からは、こう見えます。この出品者は売れていない。だから値下げの余地があるかもしれない。結果として、次に来るのは購入ではなく値下げ交渉です。
強気で売るなら、ここは動かないほうが有利です。売り手が余裕を見せている出品のほうが、値段は落ちません。
待つ代わりにやること
コメントが付いて止まったとき、見るべきなのは相手ではなく自分の出品です。1人の返答を待つより、何人が見て何人が反応したかを見るほうが、判断材料として厚くなります。
出品から24時間で、いいねがいくつ付いたか
私はこれを引きの強さの判定に使っています。基準は24時間で5です。以下は私が中古品を扱ううえでの基準なので、単価やジャンルが違えば絶対値は変わります。ご自身の過去の出品で、売れたものと売れ残ったものの24時間後を見比べて較正してください。
- いいねがほとんど付かない……需要そのものが弱い。価格を触っても動きません。出品を畳むか、時期を変えます
- いいねは付くが5に届かない……見られてはいるので、価格が高いと判断します。ここは小刻みにやっても意味がないので、500円〜1,000円規模で一度に下げます
- いいねが5を超えている……欲しい人は溜まっていて、決め手がないだけです。ここから後述の進め方に入ります
いいねが溜まったら、毎日100円ずつ下げる
5を超えたら、私は毎日100円ずつ下げます。大きく下げません。1回で下げると、下がりきったという印象を与えて、そこで止まるからです。
狙っているのは金額ではなく、いいねを付けた人どうしの関係です。
その商品を欲しい人は、複数います。全員が「もう少し下がるかもしれない」と思って待っています。しかし1つしかない中古品なので、誰かが先に買った時点で、残り全員は買えなくなります。そして値段は毎日下がり続けているので、待っている側からは、下がるのを待つ利益と、抜け駆けされる損失が同時に増えていきます。
この状態を作ると、誰かが先に降ります。説得は一切していません。先送りできる状態のほうを壊しているだけです。
通知については、期待しすぎないこと
値下げをすると、いいねを付けた人に通知が届く仕組みがあります。ただし条件があります。メルカリの公式ヘルプによれば、通知が送られるのは「商品価格に対し一定の基準を超えて値下げが行われた場合」かつ「いいね！したタイミングよりも商品価格が安い場合」で、その「一定の基準」がいくらなのかは公開されていません。また23時から9時までは通知が届きません。
つまり100円下げたら必ず通知が飛ぶ、という保証はありません。通知に依存した設計にはできない、ということです。
それでも毎日下げる意味は残ります。いいねを付けた人は、その商品を定期的に見返します。そのときに、前より安くなっているという事実が残っていることが効きます。通知は制御できませんが、価格が下がり続けている状態は制御できます。
直すのは、写真の1枚目から
そもそもいいねが付かない場合、原因は価格ではありません。検索結果の一覧に出るのは1枚目の写真だけです。開かれていないなら、そこで落ちています。説明文を足しても、開かれなければ読まれません。
相手が戻ってくるかは、コメントではなくアカウントに出る
文面から読み取ろうとすると外します。丁寧な文章を書く人が買うとは限りませんし、素っ気ない一言で買う人もいます。見るのは相手のプロフィールページです。
- 出品数……ゼロなら買い専門のアカウントです。個人の自己利用か、買付を専門にしている業者かのどちらかになります
- 評価の件数……取引に慣れている相手かどうか。件数が多いのに出品がゼロなら、買う側だけで回っています
- 直近の取引時期……最近動いていないアカウントは、いま買う状態にありません
この判別が最も効くのは値下げ交渉の場面です。相手が業者なら採算が合えば即決しますが、個人なら安くしても即座に買う動機が生まれません。詳しい基準は値下げ依頼を受けるかどうかの判断基準にまとめました。「検討します」の場面でも、見る場所は同じです。
そもそも来ないようにする
ここまでは来てしまった後の話ですが、入口で減らすほうが安く済みます。
私はプロフィールに、値下げ交渉に対応していないことと、対応しない相手にどうするかを明示しています。これを書いてから、値下げ交渉と取り置き依頼そのものが来なくなりました。
重要なのは、実際に実行できる措置だけを書くことです。ブロックは使える機能なので、書いたとおりに実行できます。一方で「プロフ必読」「即購入禁止」は、破られたときに何もできません。むしろ「読んでいません」というやり取りが増えます。
文面と考え方はプロフィールで選別する方法にまとめました。商品説明ではなくプロフィールに置く理由も、そちらに書いています。商品説明は買う直前に読まれるので、牽制には遅すぎます。
プロフィール欄そのものに何を書き、何を書かないかはメルカリのプロフィールで売上は上がるのかに整理しました。出回っているテンプレートには禁止行為と、破られたときに何もできないルールが混ざっています。
それでも返信するなら
返さないという選択も問題ありませんが、返すなら短く済ませます。やってはいけないのは、こちらから条件を足すことです。
「もしよろしければお値下げも検討します」と書いた瞬間に、交渉が始まります。相手はまだ何も求めていないのに、こちらが先に譲っている状態です。
ご覧いただきありがとうございます。
先にご購入手続きをされた方を優先しておりますので、ご検討のうえお決めください。
取り置きを求められた場合は、断る理由まで書いておくと再交渉が来ません。
お取り置きは承っておりません。
ご購入手続きをいただいた時点で確保となりますので、そちらでお願いいたします。
【購入者側】角を立てずに引きたいとき
逆の立場、つまり自分が買う側で「検討します」を伝えたい場面についても書いておきます。この言葉を探している方の多くは、実はこちら側です。
「検討します」は曖昧なので、出品者側が期待を持ち続けます。結果として取り置き扱いにされたり、後から連絡が来たりします。引くと決めたなら、そう分かる書き方のほうがお互い早いです。
買わないと決めている場合
ご対応ありがとうございました。
今回は見送らせていただきます。
理由を書く必要はありません。書くと、その理由に対する反論（値下げの提案など）が返ってきます。
本当に検討中の場合
ありがとうございます。
他も見たうえで決めますので、その間に売れてしまっても問題ありません。
後半の一文があると、出品者は売り止めをしません。相手に不要なコストを負わせずに時間を取れます。
値下げ交渉のあとで引く場合
ご検討いただきありがとうございました。
提示いただいた金額では見送らせていただきます。
「予算が合わない」と書くと、さらなる値下げを引き出す交渉に見えます。金額で決めたと明示して終わらせるほうが、後を引きません。
買う側として、いちばん得なやり方
身も蓋もない話ですが、本当に欲しいなら、コメントを送らずに買うのがいちばん確実です。
コメントを送っている間に、他の人が購入手続きをすれば終わりです。そして上に書いたとおり、出品者側は迷っている人が複数いる状態を意図的に作りにいきます。その中で待つ側に回るのは、いちばん不利な位置です。
よくある質問
「検討します」と言われた商品のコメントは削除していいですか
削除できますが、急ぐ必要はありません。他の購入希望者から見ると、コメントが付いている商品は「動いている出品」に見えます。値下げ交渉のやり取りが残っていて価格の印象を下げている場合だけ、消す意味があります。
「検討します」と言った人がいるうちに他の人が買っても大丈夫ですか
問題ありません。メルカリは先に購入手続きをした人との取引が原則です。コメントによる予約は、運営が保証している仕組みではありません。専用出品にしても横取りされた場合、運営は介入しません。
プロフィールに「検討しますはスルーします」と書くのは効果がありますか
書くなら、実行できる措置とセットにしてください。「スルーします」だけだと、相手にとって不利益がないので機能しません。私は値下げ交渉と質問逃げについて、対応しない旨と、その場合の措置を明示しています。実行できることを書いているという事実のほうが効いています。
どのくらい待てばいいですか
待つ期間を決めること自体をおすすめしません。期限を決めると、その期間は売り止めに近い判断をしてしまいます。通常どおり出品を続け、価格を動かし、先に購入手続きをした人と取引すれば、待つ必要がなくなります。
値下げすれば買ってもらえますか
その1人に向けて下げるなら、意味は薄いです。相手が個人なら、下げても買われないことが多いというのが私の経験則です。ただし全員に見える形で毎日下げるのは別です。特定の1人を説得しているのではなく、迷っている全員に締切を作っているからです。
まとめ
- 「検討します」は質問逃げがほぼ100%。その一文を打つ労力があるなら、買える人はその場で買っている
- 買えない理由は「緊急性がない」か「支払いの手段がいま無い」の2つ。どちらも待って変わらない
- 取り置き依頼から購入に至った経験は一度もない。決済手段があるなら取り置きは要らないため
- 追いかけたことはない。買わない人を追うのは無駄で、トラブルの火種になる。返ってくるのは購入ではなく値下げ交渉
- 待つ代わりに出品から24時間のいいね数を見る。5未満なら価格か需要の問題で、相手の問題ではない
- いいねが5を超えたら、毎日100円ずつ下げる。下げ続けている状態が、待っている全員に「抜け駆けされる」という締切を作る
- 値下げ通知の条件は公式に「一定の基準」としか書かれておらず数値は非公開。23時〜9時は届かない。通知に依存した設計はできない
- 入口で減らすならプロフィールに、実行できる措置だけを書く
1件のコメントを追いかけている時間は、次の出品を1つ作る時間とほぼ同じです。止まっている1人を動かそうとするより、迷っている全員が動かざるを得ない状態を作るほうが、確実に速く終わります。
Sources：メルカリ公式ヘルプ「いいね！をつけた商品の値下げ通知が届きません」
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