【これで解決】ヤフオクの発送連絡がこない！催促するときの例文・返信のタイミングを紹介

「ヤフオクで購入したのに発送連絡がこない…」
「商品の催促ってやってもいいの？」
「発送されなかった場合の返金の方法が知りたい」

そんなお悩みにお答えしていきます。

ヤフオクは個人間同士での取引が主流なので、トラブルからは逃れられません。

商品を落札したのに一切連絡がないこともしばしばあるので、遭遇してしまった方は不安で一杯でしょう。

返金制度もありますが、正しい順序で行わないと実行されないこともあり、購入代金を支払ったのに商品が届かないまま泣き寝入り…となってしまうかも知れません。

そこで今回は、ヤフオクで商品の発送連絡がこない時の対処法を詳しく解説していきます！

ヤフオクで発送連絡がこない理由
ヤフオクで発送連絡がこないときの対処法
出品者に催促するときの注意点

今まさに発送連絡かこなくて不安な方や、これからヤフオクを利用する方は必見の内容なのでぜひチェックしてみてください！

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ヤフオクで発送連絡がこない3つの理由
ヤフオクで発送連絡がこない場合の対処法5選
ヤフオクの出品者に催促する際の3つの注意点
ヤフオクで発送連絡がこない場合の心構え
- 1.購入者には商品を受け取る権利がある
- 2.詐欺の可能性を疑う
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ヤフオクで発送連絡がこない3つの理由

ヤフオクで発送連絡がこない理由は、主に3つのパターンが考えられます。

出品者の個人的な理由
見落とし（ケアレスミス）
悪意がある

どのパターンに当てはまるかチェックし、対処法を考えましょう。

1.出品者の個人的な理由

ヤフオクでは個人間の取引がほとんどなので、出品者の個人的な理由で発送連絡がこないパターンが非常に多いです。

【発送連絡がこないケース】

仕事が忙しく発送の時間が取れない
突然の病気や事故で入院してしまった
商品を置いて出張に出てしまった

企業から購入する場合は無人になることはほぼありませんが、個人でのやり取りでは簡単に商品を動かせない状況になりえます。

落札者側からすれば「早く発送してほしい」と思いますが、色々な理由を考慮して2日〜3日は待ってあげましょう。

2.見落とし（ケアレスミス）

出品者の単純な見落とし（ケアレスミス）で発送連絡が遅れているパターンも考えられます。

【発送連絡を忘れるパターン】

落札を確認していない
複数の商品を出品していて見落とした
発送だけして連絡を忘れている

見落としや忘れているだけの場合は、発送の催促をすればすぐに対応してくれることが多いです。

先方のうっかりミスで悪意はないので、優しく催促してあげれば、お互い心地良い取引ができるでしょう！

3.わざと連絡していない

ヤフオクでは詐欺も横行しており、わざと連絡せず商品の発送もしないパターンもあります。

悪質な場合は発送するとだけほのめかして、1ヶ月以上ズルズルと引っ張って返金期限をオーバーさせることもあるので注意しましょう。

また、直接取引（ヤフオクを通さず、相手の口座に直接入金すること）も詐欺の典型的なパターンなので警戒してください！

「直接取引だと手数料がかからないので、少し安くします」みたいなメッセージが来ても応じないようにしましょう。

特に開設したてのアカウントや、評価が悪いアカウントには注意が必要です。

ヤフオクで発送連絡がこない場合の対処法5選

ヤフオクで商品を落札した後、なかなか発送連絡がこない場合は適切な対処をしないと落札金額をそのまま失う可能性があります。

深刻度別に5つの対処法を解説するので、順番に試していってください！

出品者に確認を取る（2日〜3日後）
ヤフオクに返金申請する（8日〜12日後）
お買い物安心保証の利用（13日〜30日後）
内容証明を出品者に送る
少額訴訟制度の利用

泣き寝入りになる前にしっかりと対処しましょう！

1.出品者に確認を取る（2日〜3日後）

落札したのに発送連絡がこないと、かなり不安ですよね。

とはいえ個人的な事情で遅延している可能性もあるので、2〜3日ほど待ってから一度連絡してみましょう。

【具体的な連絡の仕方】

『お世話になってます。先日△△を落札した、落札者の〇〇です。
発送はいつ頃になりますか？
お忙しいと思いますが、ご連絡をお待ちしています。』

こんな感じで相手に不快感を与えないように、軽く連絡を入れてみましょう！

ここで重要なのは、発送日を確定させることです。

いつまでも発送せず逃れようとする場合は詐欺の可能性があるので、返金申請が可能な12日後までには発送してもらいましょう。

難しい場合はヤフオクに返金申請を行ってください。

2.ヤフオクに返金申請する（8日〜12日後）

連絡を行ったのに反応が無かったり、うやむやにされてしまう場合はヤフオクに返金申請を行いましょう。

支払い手続き完了から8日間完了すると「お問い合わせ、返金申請する」ボタンが出現するので、クリックして返金手続きを進めてください。
※出品者から一切の連絡がない場合は「支払いをキャンセルする」ボタンが出るので、そちらから手続きしてもOKです。

画像参考：ヤフオク！ヘルプ

ただし、返金申請は決済完了から8日目〜12日目までの期間なので注意してください。

また、ヤフオクの支払い方法はストア出品や特定カテゴリ（車、バイク、建設機種、船など）を除いて、Yahoo!かんたん決済になっています。

この時支払った代金は一旦Yahoo!預かりになり、その後に落札者が「受取連絡」のボタンをクリックすることで代金が出品者に支払われる仕組みです。

しかし落札者側が「受取連絡」を行わずに14日が経過してしまうと自動で入金処理されてしまうので、放置は絶対にやめましょう！

3.お買い物安心保証の利用（13日〜30日後）

もし14日をオーバーしてしまった場合でも、Yahoo!プレミアム会員の方であれば、お買い物安心保証を利用できます。

【お買い物保証を利用できる場合】

落札した商品が届かない場合
返品をしても代金が返金されない場合

事故やトラブルが起こった30日以内に申請すれば、年間最大10万円までが保証されるサービスです。

Yahoo!プレミアム会員には多くのメリットがあるので、ヤフオクを頻繁に利用する方は加入を検討してみてください。（月額508円の料金がかかります）

4.内容証明郵便を出品者に送る

お買い物安心保証が使えない場合は、内容証明郵便を出品者に送りましょう。

内容証明は、郵便物の差出日付・差出人・宛先・文書の内容を、国の特殊会社である日本郵便株式会社（日本郵便）が謄本により証明する制度である。つまり、「この手紙をいつ、誰に、この内容であなたが出しました」ということを、国（総務省）から業務を受託している日本郵便が証明するものであるが、それ以上の法的効力は無い。

引用：Wikipedia 内容証明

ヤフオクで商品を落札すれば相手の住所が分かるので、内容証明郵便を送って催促もしくは返金を申し立ててみましょう。

内容証明郵便は弁護士に頼んで作ってもらう場合が多いですが、自分で作ることも可能です。

法的効力はありませんが裁判になった時の証拠になるので、法的措置も検討していると伝えて、相手を動かしましょう！