BUYMAアカウント停止・強制退会｜再登録より先にやること

この記事は全面的に書き直しました。前の版には成功事例と失敗事例が載っていましたが、あれは実在しません。全部削除しました。「再登録の現実的な方法」という章も削除しました。理由は1章に書きます。

先に、立場を明かします

「復活できます」と書く記事はたくさんあります。この記事が持っているのは、戻ったうえでやめた側の結論のほうです。

1. この記事は、再登録の手順を書きません

期待して来られた方には、先にお詫びします。そのうえで、理由を2つ書きます。

1-1. 規約が「行ってはいけない」と書いています

BUYMA利用規約 第3条（登録）
「会員登録申込者は、以下のいずれかに該当する場合には、会員登録を行ってはいけません。」
「(3) 会員登録申込者が、過去に当社から会員資格の一時停止、強制退会又は本サービスの利用の制限等の措置を受けていた場合」

手順を書くということは、この条文に反する行為の手順を書くということです。当サイトはそれをしません。

1-2. そして、書いても意味がありません

こちらのほうが本題です。同じ規約の別の条文を見てください。

BUYMA利用規約 第7条（退会）
「会員は、以下のいずれかに該当する場合には、前項に従って直ちに退会をしなければなりません。また、当社は、会員が以下のいずれかに該当すると当社が判断した場合、会員資格の一時停止、強制退会、本サービスの利用の制限その他当社が適切だと判断する措置をとることがあります。」
「(2) 複数の会員登録をしていた場合」
「(3) 過去に当社から会員資格の一時停止、強制退会又は本サービスの利用の制限等の措置を受けていた場合」

つまり、仮に登録が通ったとしても、7条の(3)に該当し続けます。

期限がありません。時効もありません。1年動いても、3年動いても、条文上の立場は初日と同じです。

時間が経つほど、やり直しコストが悪くなります。当サイトで扱う話の中で、これは珍しい形です。

普通は逆です。続けるほど資産が積み上がり、抜けるときの選択肢が増える。この件だけは、続けるほど人質が増えます。

だから、手順を書く必要がありません。書くべきなのは、通った後に何が続くのかのほうです。

2. 止まった直後に、順番があります

ここは正規の手順の話です。

2-1. 最初に確認するのは、取引と売上金です

規約の第7条には、こう書かれています。

「退会の手続を行った時点で、決済や取引に未完のものがある場合は退会することができません。会員は、未完の決済や取引を本規約に従って遅滞なく円滑に進め、完了させた後、退会手続を行わなければなりません。」

再登録を考える前に、この3つの数字を出してください。復活の価値を判断する材料が、ここにあります。

2-2. 通知の種別を読み分けます

どれに当たるかで、次にできることが変わります。まず届いた通知の文面を、正確に読んでください。推測で動くと、事務局とのやり取りが噛み合いません。

2-3. 事務局への連絡について

前の版には「事務局に響く改善報告書・誓約書の書き方【例文あり】」という章がありました。削除しました。

通る文面というものは存在しません。あれば、全員がそれを使います。

書けることは1つだけです。事実を、時系列で、脚色せずに書く。それ以上のテクニックを紹介する記事は、テクニックがある前提で書かれています。

3. 止まったのは、あなたの操作が下手だったからとは限りません

ここから、この記事の本体です。

アカウント停止の記事は、たいてい「原因12選」を並べます。前の版もそうでした。規約違反、知的財産権の侵害、顧客対応の不備。並べること自体は間違っていません。

ただし、その並べ方だと「あなたがミスをした」という前提になります。そこが抜けています。

3-1. BUYMAが公表している数字を1つ見ます

運営会社の有価証券報告書に、こう書かれています。

「2026年１月現在で、世界185ヵ国で24万人超のパーソナルショッパーにより…会員数は約1,201万人」（株式会社エニグモ・有価証券報告書 第22期）

そして、BUYMAが2019年8月に出品者向けに公開した記事には、こう書かれていました。

「BUYMAでご登録頂いてるパーソナルショッパー様は6万人以上いますが」（BUYMA・2019年8月1日の出品者向け記事）

約4倍です。同じ期間に、買う人が4倍になったとは書かれていません。

そして同じ報告書に、この期の商品総取扱高は493億5,843万円、前期比6.7％減と書かれています。

BUYMAの出品者募集ページは、いまも「164カ国 17万人のパーソナルショッパーが活躍しています！」と書いています。参加を促す言葉です。ただし、出品者側から同じ文を読むと、意味が反転します。

3-2. 止められるのは、代わりがいるからです

プラットフォームが出品者を止められるのは、止めても困らないからです。1人抜けても、同じ商品を出す人が他にいます。

これは、BUYMAが冷たいという話ではありません。すべてのプラットフォームがそう設計されています。

停止は、事故ではありません。もともとそういう立場だったことが、表に出ただけです。

そして、この立場は復活しても変わりません。24万分の1に戻るだけです。

4. 実証｜条件は、告知だけで変わります

「代替可能な立場」が具体的に何を意味するか。ちょうど今、実例が出ています。

4-1. 2026年9月2日の告知

BUYMAが出品者向けに、成約手数料の改定を告知しました。

「現行の『定率成約手数料（商品価格の5.5％～7.7％（税込））』に加え、商品１件の価格帯に応じた『定額成約手数料（税込）』を追加適用させていただきます。」（BUYMA・2026年9月2日）

適用開始は10月1日以降を予定、正式な日付は2週間前を目処に告知される、と書かれています。対象は全出品者です。

4-2. 定額なので、単価が低いほど率が上がります

定額を、価格で割ります。

9,999円と10,000円で、率がちょうど2倍になります。1円の差です。

告知には、この定額が点数で発生する例も書かれています。「出品価格が9,000円の商品を3点受注した場合：165円（55円×3点）」。まとめ買いでも、1点ずつかかります。

そして、費用が発生するタイミングも書かれています。

「本手数料は、取引が正常に完了（購入者による到着通知、またはシステムによる自動完了処理）時にのみ発生します。」

4-3. ここで確認したいのは、金額ではありません

交渉はありません。同意を求められてもいません。告知に「規約の一部を改定いたします」と書かれています。

金額そのものは、正直なところ大きくありません。1万円の商品で110円です。問題は金額ではなく、決まり方のほうです。

この告知は、たまたま今日出ました。ただ、こういう告知は今後も出ます。そのたびに、条件は一方的に更新されます。それが24万分の1の立場です。

5. だから、復活の期待値を計算します

2-1で出した3つの数字を使います。

いちばん上の行は本物です。在庫を抱えている人にとって、売り場があることは切実です。

ただし、その在庫を売る場所は、BUYMAだけではありません。そしてBUYMAで売る場合、また同じ立場に戻ります。

これが、私が戻れる状態になったうえでやめた理由です。

戻ること自体が難しいという話ではありません。戻った先が、戻る前と同じ場所だという話です。そして、同じ場所にいる限り、同じことがもう一度起きても、こちらにできることは何もありません。

6. 移行の計算｜手数料は、ほとんど変わりません

「自分のショップに移る」と書くと、手数料が浮くという話に聞こえます。公表されている数字を並べると、そうはなりませんでした。

6-1. 並べます

1万円の商品で計算します。BUYMA側は、一般パーソナルショッパーの7.70％で計算します。

差は1点あたり180円です。移行の理由にはなりません。

有価証券報告書によると、7.70％は一般パーソナルショッパーの率で、5.50％はプレミアム認定を受けた場合です。認定を受けていれば逆転します。つまり、手数料はほぼ同じか、条件次第でBUYMAのほうが安いことすらあります。

6-2. 同じ率を払って、片方には客がいます

BUYMAに払っている手数料は、決済の費用ではありません。集客の外注費です。

だから、移行しても手数料は浮きません。浮くのは手数料ではなく、「条件を告知される側にいること」だけです。そして代わりに、集客という仕事が丸ごと自分に乗ります。

ここで多くの人が止まります。「集客ができないから移れない」と。ただ、集客は移行できる部分と、できない部分に分かれます。次の章です。

6-3. プランの分岐点

先に、事務的な数字を片付けておきます。BASEの2プランが入れ替わる月商です。公表されている料率で計算しただけの数字です。

おおよそ月商40万円前後です。それ以下なら、月額0円のプランで始めるほうが安全です。

7. 集客は移行できます。作っておいた場合だけ

ここが、この記事で私がいちばん書きたかった部分です。

7-1. プラットフォームの顧客は、プラットフォームの顧客です

何度も買ってくれた人がいても、その人との接点はプラットフォームの中にしかありません。止まった瞬間に、連絡する手段がなくなります。

プラットフォームは、顧客を貸してくれます。返してはくれません。

7-2. 同じ1枚の画像を、消える場所に置くか、残る場所に置くか

ここが核心です。

出品のために画像を選ぶ作業と、SNSに投稿する作業は、ほとんど同じ手間です。ただし、片方は消えて、片方は積み上がります。

BUYMAで扱う商材は、ここで有利です。服、バッグ、靴。画像で判断される商材なので、画像系のSNSと相性がいい。出品のために見た商品、選んだ画像が、そのまま発信の素材になります。

4行目以外は、二度手間になりません。これは商材によります。画像で成立しない商材なら、この転用は効きません。

7-3. 集客経路を「止まったとき何が残るか」で分けます

当サイトでは、いつも同じ見方をします。やり直しコスト——抜けるとき、止まるときに何が残るか。集客にも同じ物差しが使えます。

いちばん下の行だけ、右の列が違います。止めるかどうかを、自分で決められません。

この表を見ると、「集客を1本に絞る」という判断がなぜ危ないかが分かります。問題は効率ではありません。止まり方を自分で選べるかどうかです。

7-4. 育てる費用を払うタイミング

SNSは、すぐには育ちません。だから、いつ手をつけるかが効きます。

手数料を払っている期間は、集客を外注できている期間でもあります。その間に、自分の集客を作っておくのがいちばん安い。

これは、いま止まっている方には厳しい話です。いちばん安いタイミングは、もう過ぎています。ただし、次に稼働を始めた日が、次に安いタイミングです。

7-5. 移行したとき、何が起きるか

私の場合を書きます。

信頼関係は、販売チャネルに属していません。人に属しています。

だから、売り先がBUYMAから自分のショップに変わっても、見ていた人はそのまま来ます。「どこで買うか」より前に、「誰から買うか」が決まっているからです。

そして、これが6-2の答えになります。

だから「集客ができないから移れない」ではなく、「作っていなかったから移れない」です。

7-6. 広告に依存しない体制になる順番

広告は、使ってはいけないものではありません。使わなくても回る状態を先に作ると、条件を選べる側になります。

この記事の1章から、ずっと同じ話をしています。条件を決める側にいるか、告知される側にいるか。集客も同じでした。

8. 噛ませ犬として使う、という向き合い方

ここまでを踏まえて、私がいま取っている位置を書きます。

プラットフォームで売るのをやめる、という話ではありません。役割を変える、という話です。

8-1. プラットフォームでしかできないこと

これは検証装置としては優秀です。しかも、検証の費用が手数料の中に含まれています。

8-2. 積み上げる場所とは、別にします

この分け方をすると、アカウント停止の意味が変わります。

検証装置が止まっただけなら、痛手ではあっても事業の終わりではありません。積み上げる場所を、そこに置いていなければ。

逆に言うと、いま止まって困っているということは、積み上げる場所をそこに置いていたということです。それが再登録より先に直すべきことだと、私は考えています。

8-3. ただし、順番があります

止まっている今は、検証装置がない状態です。だから、いま自分のショップを立てるとしたら、すでに売れることが分かっている商材から始めることになります。止まる前のデータが、そこで効きます。

止まったときに持ち出せる唯一の資産は、売れた記録です。

アカウントは持ち出せません。評価も、顧客リストも持ち出せません。ただし、何がいくらで何点売れたかという事実は、自分の頭と手元の記録の中にあります。まだ手元の記録を取り出せる状態なら、それを先にやってください。

9. 判定表

9-1. いま止まっている人が、今日やること

3番は、後からでは取り返せません。

9-2. 再登録を考えている人が、先に確認すること

9-3. 集客について、先に確認すること

9-4. 移行を考えている人が、先に確認すること

10. まとめ

全部を1行にすると、こうなります。

アカウントが止まったのは事故ではなく、もともと止められる立場だったことが表に出ただけです。だから直すべきはアカウントではなく、立ち位置のほうです。

10-1. 明日からの1手

止まっている方と、まだ動いている方で、違います。

下の行は、追加の手間がほぼゼロです。そして、その1枚だけは、アカウントが止まっても残ります。

買う側として、BUYMAで届いた商品が偽物かもしれないときの手順は、BUYMA（バイマ）は偽物だらけ？に書いています。

11. 出典

規約も手数料も改定されます。4章の改定は2026年9月2日付の告知で、適用開始日は本記事の執筆時点では確定していません。必ずリンク先で最新の内容を確認してください。

12. この記事について

戻れる状態になってから、やめました。だから「戻れない」とは書きません。書けるのは、戻った先が戻る前と同じ場所だった、ということだけです。

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