シミラーウェブが使えなくなった？原因特定から代替ツールまで徹底解説

4. 原因別・状況別：具体的な解決策と制限への対応

Similarwebで目的の情報が見れない、アクセスできないといった状況は、いくつかの原因が考えられます。ここでは、主な原因別に具体的な解決策と、それぞれの状況に応じた対応策を詳しく解説します。

4-1. 【無料版制限の場合】

Similarwebの無料版では、閲覧できるデータ範囲や機能に制限があります。「見れない」と感じる原因の多くは、この無料版の制限によるものです。しかし、制限を理解し、工夫することで無料版でも価値ある情報を得ることは可能です。

4-1-1. 「Unlock unlimited access」からの無料アカウント作成手順と注意点

Similarwebの一部のデータは、無料アカウントを作成・ログインすることで閲覧可能になる場合があります。ウェブサイト上で「Unlock unlimited access」や「Sign up for free」といったボタンを見かけたら、以下の手順で無料アカウントを作成してみましょう。

1. メールアドレスの入力: 表示されたフォームに、普段利用している有効なメールアドレスを入力します。
2. パスワードの設定: セキュリティ要件を満たすパスワードを設定します。
3. 必要情報の入力: 氏名、会社名、役職などを求められる場合があります。
4. 利用規約への同意: 利用規約とプライバシーポリシーを確認し、同意のチェックを入れます。
5. メール認証: 登録したメールアドレスに認証メールが届くので、メール内のリンクをクリックしてアカウント作成を完了させます。

【注意点】

• 認証メール: 迷惑メールフォルダに振り分けられる可能性もあるため、届かない場合は確認しましょう。
• 利用目的の選択: 登録プロセスで利用目的などを聞かれることがありますが、正直に回答することで、より適切な情報提供（メルマガなど）を受けられる可能性があります。
• 機能制限の理解: 無料アカウントを作成しても、有料プランの全機能が使えるわけではありません。あくまで無料版の範囲内でのアクセス権限が付与される点に注意が必要です。

4-1-2. 制限を受け入れた上での無料版活用術（見るべき指標、分析のコツ）

無料版ではデータが限定的ですが、以下の点に着目することで有効活用できます。

• 見るべき指標:

  • トラフィック概要（Total Visits）： サイト全体の訪問数の推移（直近数ヶ月分など、限定的な期間）を確認し、大まかな規模感やトレンドを把握します。絶対数よりも増減の傾向に注目しましょう。
  • トラフィックソース（Traffic Sources）： どのような経路（検索、ダイレクト、リファラル、ソーシャル、メール、ディスプレイ広告）からアクセスが集まっているかの比率を確認します。競合サイトと比較し、集客戦略の違いを推測します。
  • 上位リファラルサイト（Top Referring Sites）： どのようなサイトからリンク経由でアクセスが来ているかを確認します。有力な被リンク元や提携サイトのヒントになります。
  • 上位オーガニックキーワード（Top Organic Keywords）/ 上位有料キーワード（Top Paid Keywords）： （表示される場合）どのようなキーワードで検索流入があるか、どのようなキーワードで広告を出しているかの断片的な情報を得ます。ただし、無料版では表示されるキーワード数や精度に限りがあります。
  • 地域別トラフィック（Geography）： どの国からのアクセスが多いかの割合を確認します。

• 分析のコツ:

  • 相対比較: 自社サイトだけでなく、複数の競合サイトを比較することで、各サイトの強み・弱みや市場内でのポジショニングを相対的に把握します。無料版では絶対的な数値の精度よりも、サイト間の「差」に意味があります。
  • 時系列での傾向把握: 定期的に（例：毎月）データをチェックし、訪問数やトラフィックソース比率の変化を追うことで、季節変動や施策の効果（推測）を捉えます。
  • 仮説構築の材料: 無料版で得られる断片的な情報から、「この競合はSEOに力を入れているようだ」「このサイトはSNSからの流入が多いのかもしれない」といった仮説を立て、他のツールでの深掘りや具体的な施策検討につなげます。

4-1-3. 不足情報を補う他の無料ツールの組み合わせテクニック

Similarweb無料版の制限を補うために、他の無料ツールを組み合わせることが非常に有効です。

4-1-3-1. Google Analytics 4 (GA4)：自社サイトの詳細把握

• 役割: 自社サイトに導入することで、訪問者の行動（どのページを見たか、滞在時間、コンバージョンなど）、流入経路、ユーザー属性（地域、使用デバイスなど）を詳細かつ正確に把握できます。
• 連携: Similarwebで競合のトラフィックソース比率を見て、「自社も検索流入を強化すべきか？」と考えた場合、GA4で自社の正確な検索流入数や貢献しているキーワード（Search Console連携が必要）、ランディングページを確認し、具体的な改善策を検討できます。

4-1-3-2. Google Search Console：検索流入の実データ確認

• 役割: Google検索における自社サイトのパフォーマンス（表示回数、クリック数、CTR、掲載順位）、ユーザーがどのような検索キーワードで自社サイトにたどり着いたか、インデックス状況、モバイルユーザビリティの問題などを確認できます。
• 連携: Similarweb無料版ではキーワード情報が限定的ですが、Search Consoleを使えば、自社サイトに関して「実際に流入につながっているキーワード」の詳細なリストとそのパフォーマンスを把握できます。SEO戦略の立案・改善に不可欠なツールです。

4-1-3-3. その他無料ツール（Ahrefs Free, SEMrush Free, Ubersuggest Free）の部分活用

これらの高機能SEOツールにも、機能限定版の無料プランや無料ツールが提供されています。

• Ahrefs Free SEO Tools: 被リンクチェッカー（自社サイトや競合サイトの被リンクの一部）、ウェブサイトオーソリティチェッカーなどが利用できます。Similarwebのリファラル情報と合わせて、被リンクの質や量を補完的に分析できます。
• SEMrush Free Account: プロジェクト登録数やキーワード追跡数、日々のレポート取得数などに制限がありますが、一部のキーワード調査、競合分析、サイト監査機能などを試すことができます。Similarwebと異なる切り口での競合分析に役立ちます。
• Ubersuggest Free: キーワード提案、コンテンツアイデア、被リンクデータなどを限定的に利用できます。特にキーワードリサーチや関連コンテンツのアイデア出しに活用できます。

【組み合わせのポイント】

• 目的を明確に: まず「何を知りたいのか」を明確にし、その情報を得るのに最適なツール（またはツールの組み合わせ）を選びます。
• 情報のクロスチェック: 複数のツールで同じ項目（例：被リンク）を調べることで、情報の偏りをなくし、より多角的な視点を得られます。ただし、各ツールの計測基準は異なるため、数値の完全な一致は期待しないようにしましょう。
• 自社データはGA4/Search Consoleを正とする: 競合分析はSimilarwebや他のSEOツールで行い、自社サイトの詳細かつ正確なデータはGA4とSearch Consoleで確認するのが基本です。

4-2. 【技術的問題・アカウント問題の場合】

Similarwebにアクセスできない、ログインできないといった場合は、無料版の制限ではなく、技術的な問題やアカウント自体の問題が原因かもしれません。

4-2-1. VPN・プロキシ設定の見直し、または一時的な無効化

VPN（仮想プライベートネットワーク）やプロキシサーバーを利用していると、IPアドレスが頻繁に変わったり、通常とは異なる場所からのアクセスに見えたりするため、Similarweb側で不正アクセスやボットと誤認され、アクセスが制限されることがあります。

• 確認・対処法:
  1. 現在VPNやプロキシを使用しているか確認します（OSのネットワーク設定、ブラウザ拡張機能、専用ソフトウェアなど）。
  2. もし使用している場合は、一時的にVPN/プロキシを無効にしてからSimilarwebにアクセスしてみてください。
  3. これでアクセスできる場合は、VPN/プロキシが原因である可能性が高いです。Similarweb利用時のみ無効にするか、Similarwebをアクセス許可リストに追加する（可能であれば）などの対応を検討します。

4-2-2. パスワードリセット、アカウント復旧手順

ログインできない場合、パスワード忘れやアカウント情報不備の可能性があります。

• パスワードリセット:
  1. Similarwebのログイン画面にある「Forgot Password?」や「パスワードをお忘れですか？」といったリンクをクリックします。
  2. 登録したメールアドレスを入力し、送信します。
  3. パスワード再設定用のリンクが記載されたメールが届くので、指示に従って新しいパスワードを設定します。
• アカウント復旧:
  • 登録したメールアドレスが不明な場合や、アカウントがロックされている、あるいは上記手順でも解決しない場合は、アカウント自体に何らかの問題が発生している可能性があります。この場合は、次の「公式サポートへの問い合わせ」を試してください。

4-2-3. Similarweb公式サポートへの問い合わせ方法（日本語対応状況含む）

上記いずれの方法でも解決しない場合や、原因が特定できない場合は、Similarwebの公式サポートに問い合わせるのが確実です。

• 問い合わせ方法:
  1. Similarweb公式サイトのフッター（最下部）やメニュー内に「Support」「Help Center」「Contact Us」といったリンクを探します。
  2. ヘルプセンター（FAQやナレッジベース）で同様の問題が解決されていないか確認します。
  3. 解決しない場合は、コンタクトフォームやサポート用メールアドレスから問い合わせを行います。
  4. 問い合わせ時には、以下の情報をできるだけ具体的に記載するとスムーズです。
     • アカウント情報（登録メールアドレスなど）
     • 発生している問題の詳細（いつから、どのような状況で、どのページで発生するか）
     • エラーメッセージが表示されている場合はその全文
     • 試した解決策（VPN無効化、パスワードリセットなど）
     • 可能であれば、問題が発生している画面のスクリーンショット
• 日本語対応状況:
  • Similarwebのサポートは基本的に英語が中心ですが、近年、日本市場への注力も進んでいます。公式サイトのヘルプセンターや問い合わせフォームで、日本語での対応が可能か、あるいは日本語のドキュメントが用意されているかを確認してください。（2025年5月現在、最新の対応状況は公式サイトでご確認ください）。日本語での問い合わせが難しい場合は、翻訳ツールなどを活用して英語で問い合わせることも検討しましょう。

4-3. 【有料プランへの移行を検討する場合】

無料版の制限や機能不足を感じ、より詳細なデータや高度な分析機能が必要になった場合は、有料プランへの移行を検討する価値があります。

4-3-1. 有料版（Essential, Advanced, Ultimate等）で実現できること：データ量、機能、精度

有料プランでは、無料版と比較して以下のような点が大幅に強化されます（プランによって提供内容は異なります）。

• データ量の拡充:
  • 閲覧期間の拡張: 直近数ヶ月だけでなく、過去数年分のデータにアクセス可能になります。長期的なトレンド分析や過去との比較が容易になります。
  • キーワードデータ: より多くのオーガニック/有料キーワード、検索広告のクリエイティブなどを閲覧できます。
  • リファラル/アウトバウンドリンク: より多くの参照元/参照先サイトのデータを確認できます。
  • サブドメイン/ページ分析: サイト全体だけでなく、特定のサブドメインやページのトラフィック分析が可能になる場合があります。
  • アプリ分析: モバイルアプリの利用状況（アクティブユーザー数、利用時間など）に関するデータにアクセスできます（対応プランの場合）。
• 機能の追加・強化:
  • 高度なフィルタリングとセグメンテーション: 地域、デバイス、チャネルなどでデータを絞り込み、より詳細な分析が可能になります。
  • 競合比較: より多くの競合サイトを同時に比較・分析できます。
  • オーディエンス分析: 訪問者のデモグラフィック（年齢、性別）、興味関心などのデータにアクセスできます。
  • データエクスポート: 分析データをCSVなどの形式でエクスポートし、他のツールでの加工やレポーティングに活用できます。
  • APIアクセス: Similarwebのデータを自社のシステムやダッシュボードに連携できます（上位プランの場合）。
• データの精度向上:
  • 有料プランでは、より多くのデータソースと高度なアルゴリズムが用いられるため、一般的に無料版よりもデータの精度が高いとされています。

4-3-2. 2025年最新の料金プラン比較と自社に合うプランの選び方

Similarwebの料金プランは、機能やデータ量に応じて複数用意されています（例：Essential, Advanced, Ultimate、あるいはカスタムプランなど。名称や構成は変更される可能性があります）。

• 料金プラン比較（2025年5月現在 – 要公式サイト確認）:
  • 料金体系: 一般的に、月払いよりも年払いのほうが割安になります。価格は機能や利用規模によって大きく異なります。
  • 最新情報の確認: 料金やプラン内容は頻繁に変更される可能性があるため、必ずSimilarweb公式サイトで最新の情報を確認してください。 営業担当者に直接問い合わせることで、詳細な情報やデモ、見積もりを得ることも可能です。
• 自社に合うプランの選び方:
  1. 目的の明確化: Similarwebを使って「何を達成したいのか」（競合調査、市場調査、自社サイト分析、SEO戦略立案、広告戦略最適化など）を具体的に定義します。
  2. 必要な機能の洗い出し: 定義した目的を達成するために、どのデータや機能が不可欠か（例：過去データ、キーワード詳細、オーディエンス分析、データエクスポートなど）をリストアップします。
  3. 予算の設定: Similarwebにかけられる予算の上限を決定します。
  4. 利用規模の確認: 利用する人数や分析対象とするサイト数を考慮します。
  5. プラン比較: 各プランの機能、データ量、制限、料金を比較検討し、自社の要件と予算に最も合うプランを選びます。最初は下位プランから始め、必要に応じてアップグレードすることも可能です。
  6. 営業担当への相談: どのプランが最適か迷う場合は、Similarwebの営業担当者に相談し、自社の状況に合わせた提案を受けることをお勧めします。

4-3-3. 無料トライアルの賢い活用法と自動更新に関する注意点

多くの有料プランでは、無料トライアル期間が設けられています。これは、有料機能が自社のニーズに合っているかを実際に試す絶好の機会です。

• 無料トライアルの賢い活用法:
  • 目的を持って試す: 事前に「この機能を使って、このデータを確認したい」という具体的な目的を設定しておきます。
  • 主要機能の操作: 最も利用したいと考えている機能を実際に操作し、使い勝手や得られるデータを確認します。
  • データ精度の確認: 自社サイトのデータ（GA4などと比較）や、よく知っている競合サイトのデータを見て、精度感を確認します。
  • サポートの確認: トライアル期間中に疑問点があれば、サポートに問い合わせてみて、対応の質やスピードを確認するのも良いでしょう。
  • レポート作成: 実際にレポートを作成したり、データをエクスポートしたりして、実務で活用できるか試します。
• 自動更新に関する注意点:
  • 自動更新の有無: 無料トライアルに申し込む際、トライアル期間終了後に自動的に有料プランに移行し、課金が開始されるケースが一般的です。申し込み時の規約や条件を必ず確認してください。
  • 解約方法の確認: トライアル期間中に、もし有料プランへ移行しないと判断した場合の解約（キャンセル）方法と期限を事前に確認しておきましょう。アカウント設定画面などから手続きできることが多いですが、分かりにくい場合もあります。
  • リマインダー設定: トライアル終了日の数日前にリマインダーを設定し、継続するか否かの最終判断と、必要であれば解約手続きを行う時間を確保しましょう。